集团客户应知应会专业题库.docxVIP

集团客户专业更新内容简介：本次更新从实际工作出发，增加了二维码、警务通、集团专线、集团统付WLAN、呼叫中心直连等多项集团产品的业务知识，共计更新216道题目。其中，填空更新68道、单选更新87道、多选更新26道、判断更新13道、简答更新18道、案例分析更新4道，已在题库中用黄色标注。填空题（100题）上下楼梯应坚持（）原则。在为他人作介绍时，应遵循（）优先了解情况的原则。客户让渡价值是指客户获得的（）与客户为之付出的（）之间的差距。为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。服务准则的一个原则是（）。集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。集团V网付费集团客户数是指统计周期内，集团V网总收入大于0的集团客户数量，收入包括（）、（）、（）。集团客户整体收入指统计周期内，集团客户统一付费和（）所产生的收入之和。集团客户到达数是指截至统计周期末，以组织名义与中国移动签属协议，近三个月累计整体收入（），状态在网的法人单位和产业活动单位。集团成员流失数指的是统计周期内，未离开中国移动网络，但脱离（）隶属关系的成员数。集团客户拨打10086后，再按（）号键，进入集团客户专席。依据SI与我公司合作的紧密程度及商务模式，可分为（）型SI和（）型SI。在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体：中国移动黑龙江公