零缺陷品质源流管理技术.pptx

;;不良事故对经营的影响 ;1.1 狭义质量q的定义 满足用户要求的产品。 1.2 广义质量Q定义(ISO9000:2000) : 一组固有特性 满足要求 的程度。;; 3、 大质量Ｑ包含的几个要素:; 4、 “质量”决定于哪些阶段?; 5、品质的内涵=责任X价值X地位;6、顾客所买的好质量是怎样的？ ;7、企业生存之道:大质量经营(战略) ;全面质量=责任X价值X地位—— 符合要求:S、q、C、D、M、P—— 大质量（Big Quality, 大Q）意识—— 须充分地满足顾客需求(物有所值)—— “品质”决定于设计，后完美于制造 —— “零缺陷” 的品质，是客户客观的要求—— 经营企业(利润)，就是经营产品品质(又好又快)---- ;12;13;14;15; TQM/质量管理常用QC工具;TQM/质量管理的八大原则; 戴明的全面质量管理14条原则(总结）; 4、 “零缺陷”之父:菲利浦·克劳士比 （Philip B. Crosby）; ; 6、零缺陷质量管理的“五不政策” ;安全性;QCC活动;8、“零缺陷”管理实施的十四大原则;殊途同归原则 适当降低工数， 使潜在不良显现 降低不良，提高 生产率和品质 水准;目视管理原则： 工程不宜太长， 按工艺排布生 产线，一旦 不良出现，大家 立即明白原因