企业项目管理成熟度模型的构建及应用研究_黄辉.pdf

管 理 工 程 学 报 Vol.19，Supplement Journal of Industrial Engineering/ Engineering Management 2005 年 增刊 企业项目管理成熟度模型的构建与应用研究 黄辉 梁工谦 肖茂 （西北工业大学管理学院，陕西西安 710072） 摘要：项目管理成熟度模型（PMMM）是用来帮助项目管理组织评估和改进自身项目管理水平的一种方法和 工具,对于我国企业项目管理实践有着重要的指导意义。本文结合我国项目管理知识体系与企业应用特点， 研究提出了基于项目过程的企业项目管理成熟度等级模型，建立了评价指标体系，并阐述了各等级的关键 实践活动，最后本文探索了我国企业采用该项目管理成熟度等级模型的途经与方法。 关键词：项目管理，成熟度模型，评价指标，关键过程 1绪论 项目管理就是要在规定的费用和时间内，开发 并交付满足客户某些需求的产品和劳务。可见，项 所谓项目管理成熟度 (Project Management Maturity)就是为了达到组织的战略目标，一个组 目管理最终就是要实现三大目标：成本目标、进度 织在选择和管理项目上所表现出的整体能力。项目 目标和质量目标。质量，体现了项目管理最终可交 付成果的状况；而成本和进度，则体现了项目管理 管理成熟度模型（Project Management Maturity Model,PMMM）就是用来帮助项目管理组织评估和 过程中的效率和所付代价。只有当项目管理这三大 [1] 目标全部实现时，一个项目才能真正被称之为成功 改进自身项目管理水平的一种方法和工具 。项目 管理成熟度模型为使用者提供了丰富的知识来了 的项目。结合前文对于项目管理过程组成的讨论， 解项目管理及其成熟度等相关方面，并给出了对照 项目管理这些目标从最初形成到后来的执行以及 标准作为自我评估的工具来确定组织当前的项目 最终实现的这一条发展线路，它是与项目管理过程 [2][3][4] 管理状况及存在的薄弱环节，进而又指导组织为改 紧密的重叠和嵌套在一起的 。项目管理目标的 善现状而制定改进计划。简而言之，该模型为组织 发展线路和项目管理过程，这二者之间的关系可以 提供了一种开发项目管理能力的工具。 直观的反映在下面的图1中： 控 制 过 程 为目标实现制 各项目管 而定的计划： 目标初 启 动 启 动 实施 控制 各目标 收尾 理目标的 费用计划 步执行 的实现 提出 进度计划 的结果 过程 过程 过程 过程 过程 质量计划 图1 项目管理目标与项目管理过程之间的关系 虽然，项目管理失败最直接的表现为三大目标 使组织的项目管理不断成熟，应该把目光着重聚焦 部分或全部没有被实现，而且失败的原因有很多 在项目管理过程这个基础上。也正因为如此，只有 种，但是所有这些失败原因最终都可归结为一类— 在基于项目