工作分析的内容和流程.ppt

工作分析的内容和流程 工作分析的内容和流程 ｛学习目标｝ 通过本章的学习，使学生掌握工作分析的具体内容，理解工作分析指标的概念，掌握工作分析指标体系的构建原则和方法，了解工作分析内容标准化的步骤，掌握工作分析的流程。 工作分析的内容和流程 第一节 工作分析的具体内容 第二节 工作分析内容的标准化 第三节 工作分析的流程 本章小结 复习题 工作分析的内容和流程 关键概念和术语 岗位责任 资格条件 工作环境和危险性 工作分析内容标准化 工作分析的流程 工作分析的内容和流程 第一节 工作分析的具体内容 一、岗位责任 二、任职资格条件 三、工作环境和危险性 四、其他相关信息 五、说明 复习 工作分析的内容和流程 一、岗位责任 通常是经过描述不同任务简洁、明了和直观的来揭示岗位的责任的，这是工作分析的主要内容。 （一）责任的种类 1．管理责任 这种责任表现为对其他人员工作的方式产生影响，或帮助和指导其他人员的工作。管理责任具体包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内容协调责任、外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任等内容。 分析管理责任应考虑的因素有； 工作分析的内容和流程 2．非管理责任 这种责任具体包括：制造产品的责任，保管某些特定材料使其不受损害的责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任，保护他人安全的责任。 分析非管理责任需要考虑的因素有； 工作分析的内容和流程 （二）岗位责任分析的原则 必须注意的是以下几点内容： 1．用主动的功能动词来描述。 2．使用专业术语 （1）尽可能地将含义模糊的术语规避出去，尽量多使用一些可以明确表述工作步骤的术语或短语。 （2）尽可能的描述请数量的多少 3．记录任务 4．注意按任务的先后顺序进行 5．刻画任务的质量和数量要求 （1）要依据每项任务在整个工作中的时间比例来安排，还要将时间量加以描述， （2）要规定每项任务的熟练程度 6．写好开场白 工作分析的内容和流程 二、任职资格条件 （一）工作经验 完成岗位工作、解决相关问题的实际经验即指工作经验，这些经验是圆满完成工作所必备的条件之一 不论是描述培训前仰或是培训后的工作经验，一般都使用圆满完成工作所需要的理论和实践知识的数量及复杂程度来衡量。 不同的工作范围以及工作的不同要求所需要的工作经验是不同，工作经验会因不同的需求而变化 分析工作经验时，要考虑的因素有 工作分析的内容和流程 （二）智力水平 头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面都是智力水平涉及的要求。工作协调需要以在工作中可能遇到的紧急情况需要处理时对这个条件的需要提出要求。 1．智力水平包括的四种能力 独立能力 判断能力 应变能力 敏感能力 2．分析智力水平时要考虑的因素 工作分析的内容和流程 （三）技能要求 技能要求在这里指的是技巧和准确性，是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需要的操作能力。 1．技巧与准确性的区别 与工作行为速度及敏捷程度和视觉及其他器官的反应有关的因素，叫做技巧。 通常反映生产产品、调配设备的精确程度的是准确信。 2．分析技巧与准确性需要考虑的问题 工作分析的内容和流程 （四）体力要求 工作本身对工作人员体力方面的要求即指体力要求。体力要求，不包括个人处于自愿的表现，也不包括例如替人值班等偶然性的指派。 通常由体力活动的频率和剧烈程度来衡量体力要求。 分析体力时应该考虑到下列活动的要求 工作分析的内容和流程 （五）其他心里素质要求 仅仅具备上述四个方面的条件还不能将工作任务完美完成，还必须有相关的品德、兴趣与情趣作后貭。能力因素决定的是能不能做，而品德与心理素质则决定着是否能做好，是否愿意做好。能力因素能不能得到发挥。例如，责任心、认真、仔细、严谨、虚心、随意、好动、外向等都是相关心理素质的一种描述。 工作分析的内容和流程 三、 工作环境和危险性 工作环境和危险性是两个有着密切联系的因素，分别指工作者完成工作任务时所处特定环境及其可能受到的危害与威胁性，要给予分别考虑 （一）工作环境 工作人员不能自由支配工作环境，而工作环境总是会对工作人员的体力或脑力健康产生影响，所以工作所需要的人员的条件将由工作环境的特定性决定。 工作环境在工作评价中会被作为可补偿因素来考虑。 分析环境时需要考虑的因素有： （二）危险性 把体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害称为危险性，具体包括身体损害和职业病。 分析危险性时需要考虑的因素有： 工作分析的内容和流程 四、其他相关信息 （一）工作分析概况 （二）经验和培训 分析这项内容要涉及经验和培训的种类和数量，以下