寿险营销基本态度.ppt

组训基础管理系列课程 三百六十行行行出状元 他们都是普通的人,就生活在你我中间他们都是优秀的人,始终受到世人的尊重与传唱 课程目的 坚定从事寿险营销的信心 端正寿险营销工作的态度 明确寿险营销工作态度的基本表现 追求成功与高品质生活的两大原则 一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事 一个人不可以什么事情都想干，但没有一件事情干得好 专注的干好一件事，是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径 尊重与行业无关 受尊重的程度与在专业领域的成就有关 受尊重的人的特质 受到尊重的人，都具有热爱工作、兢兢业业的良好工作态度 银行柜面人员的一天 8点半到柜面，整理，预备小钞 9点开工接柜，已经排上8个人 9-12 点，不断的点钱，打折子 11点28分，跑着去上了个卫生间 12-13点，几个姐妹换着轮子吃了个盒饭 13点-15点，继续点钱、打折子，很困，差些点错钱 15-17点，继续不断点钱、打折子， 一天共接待了40几个客户的储蓄业务，卖了一份银行保险，卖了两张银行卡 时时提防假钞 耐住性子听了3个客户的牢骚 因为动作稍稍慢了点，挨了一个客户的骂，没敢还嘴 月收入：800-1000 思考1 银行柜面人员的主要工作是什么？ 他们有没有什么基本的工作态度？ 如果没有这些态度，情况会怎么样？我们会怎么看他们？ 医生的一天（见研讨附件） 上午：早上六点多起床赶往医院，赶在七点一刻交班之前把前一天病人情况和检查结果整理一下； 七点三刻交班完毕，各级住院医师开始查房，通常会持续到十二点多，查房都是站着查，查多长时间就站多长时间；或者开始手术，进了手术室，基本上在下午下班之前能出来就不错了。中间没有休息，不能坐，不能吃饭，不能上厕所，全程精神高度集中 中午 ：十二点到一点是吃饭及休息时间。不过很多人不能准时吃上。吃上的也是以极快的速度吃完，因为还有很多事情没做。在食堂听到的最多的声音就是医生的手机响声，这就意味着你得马上回到病房。 下午 ：各科医生重复着上午的忙碌：写病历，查房，分析上午的检查结果，开单。看病人，开药，抢救，手术室的压根就没停过。 四点三刻下班时间，但前提是你手中事情已经做完并且和值班医生交班完毕。如果今天病人情况很多，那么请无条件加班直至事情做完。 值班 ：医院值班是从当天一早上班开始，到第二天中午交班完毕。最起码24小时。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必须随传随到。到了晚上，如果有一个病人有所不适，这一晚上就不用再睡觉了。要是在外科值班，手术到天亮是很平常的事情。第二天上午，不管你昨晚有没有休息，照常上班，到中午交完班，要是事情都做完了，可以回去休息半天，要是没有做完，就必须接着做。 晚上 ：值班的医生当然是值班，那下班的医生是不是能休息了？当然不能。医院年年都要考试，医学知识时时更新。所以必须活到老学到老，认认真真的看书吧。 医生一天的工作，面对的都是不正常的病人，包括向家属解释病情，被激动的病人辱骂甚至殴打。 收入：：一般的医生，一个月总共也才拿1500元，一个月基本没有完整休息一天的。几次碰到没钱的困难的病人，来的时候一般都是很重的，给担保先救治，治好了人就逃掉了，到后来还要扣奖金。 　 思考2 我们想象的医生工作是这样的吗？实际情况与我们的想象有什么不同？ 医生的工作需要什么样的基本态度？ 人性的弱点 总是习惯于放大自己工作的痛苦 总是习惯于放大他人工作的快乐 做保险的两种境界 无数事实证明…… 正确的态度能产生真正的快乐 不正确的态度只能是恐惧与痛苦 研讨1 对照自己，从加入寿险业第一天起，我们就是在怀疑中工作，还是一直坚定的从事寿险行业？你觉得成功或者不成功的原因是什么？ 从事保险业以来，你是哪一种做保险的境界？原因是什么？ 所有工作都必需的最基本态度 准时 专注 在工作中端正态度 研讨2 寿险营销人员应该如何理解“准时”与“专注”？ “100%的投入与专注”在日常工作中的具体表现有哪些？ 营销人员基本态度的具体表现1 营销人员基本态度的具体表现2 身边的态度 （各机构补充当地营销人员对前述五条的执行典范，描述这样的态度为他们带来绩效上的表现） 在寿险领域，态度往往可以马上转化成技能 谢谢大家！ 概念度量面临的困难 操作性描述必须具有客观性，在给定条件下要可以重复操作并能得出相同或相近的结果。 要找到一种尺度去度量某个抽象概念往往是困难的，很难找到合适的可测度变量充分反映一个理论概念所包含的意思。操作性描述永远不会是完全恰当的。（如诊病） 概念度量面临的困难 由于变量受环境及测试方法等各种因素的影响，使得每个测量都有偏差。强调度量的可重复性和客观性并不能保证度量的真实性，每个测量结果都只是对真实状况的一种逼近。 操作性描述具有不充分性，不存在十全十美的度量抽象概念的方法。只靠