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任务1：系统常见故障及维修方法 山西综合职业技术学院 计算机工程系 维修实训教研室 目录： 子任务1：认识系统故障现象、原因及故障诊断 子任务2：了解系统死机故障及维修方法 子任务3：了解系统蓝屏故障及维修方法 子任务4：了解系统非法操作故障及维修方法 子任务5：了解内存不足故障及维修方法 子任务6：了解电脑自动重启故障及维修方法 子任务7：了解windows 注册表故障及解决方法 子任务1：认识系统故障现象、原因及故障诊断 系统故操作系统是电脑的灵魂，如果电脑的操作系统无法正常启动，就会影响电脑正常使用。 1．操作系统故障现象 （1）系统启动和关机故障； （2）系统死机； （3）蓝屏； （4）程序非法操作； （5）系统内存不足； （6）自动重启等等。 常见系统故障原因： 系统启动故障一般是指从计算机开机有自检画面，但进入启动画面时，无法正常启动到系统桌面的故障。 2．操作系统故障原因 （1）注册表损坏； （2）重要文件损坏或丢失； （3）程序冲突； （4）感染病毒或黑客程序； （5）同时运行的程序过多； （6）电脑部件工作不稳定； （7）硬件冲突； （8）电压不稳； （9）内存等设备质量不好等。 3．操作系统故障诊断方法 操作系统故障通常可采取以下方法进行诊断： （1）用“安全模式”启动； （2）恢复注册表； （3）用文件检查器检查重要的系统文件； （4）删掉有冲突的程序和设备； （5）重新安装操作系统。 4．操作系统故障排除流程图 如图1所示。 5．操作系统故障常用故障诊断工具 操作系统故障常用诊断工具有：杀毒软件、启动盘、系统安装程序、常用应用软件、设备驱动程序和系统维护软件等。在诊断和维修系统软件故障时，需要准备这些工具软件，以保证故障维修的顺利进行。 子任务2：了解系统死机故障及维修方法 系统死机在电脑软件故障中的发生频率比较高，在使用电脑时，突然死机不但会影响工作，还会使人的心情变得很糟，总之电脑死机是件令人烦恼的事情。 1．电脑死机现象 （1）鼠标停止不动； （2）键盘无法输入； （3）画面“定格”无反应； （4）软件运行非正常中断； （5）屏幕出现“蓝屏”； （6）无法启动系统等。 2．电脑死机原因及维修方法 维修方法： 第1步：如果电脑是在移动之后发生死机，可以判断为移 动过程中受到很大振动，引起电脑死机，因为移动造成电脑内部器件松动，从而导致接触不良。这时可以打开机箱把内存、显卡等设备重新紧固即可。 第2步：如果电脑是在设置BIOS之后发生死机，将BIOS设置改回来，如忘记了先前的设置项，可以选择BIOS中的“载入标准预设值”恢复即可。 第3步：如果电脑是在CPU超频之后死机，可以判断为超频引起电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾，造成死机。将CPU频率恢复即可。 第4步：如屏幕提示“无效的启动盘”，则是系统文件丢失或 损坏或硬盘分区表损坏，修复系统文件或恢复分区表即可（具体方法请参考硬盘维修部分章节内容）。 第5步：如果不是上述问题，接着检查机箱内是否干净，设备连接有无松动，因为灰尘腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，引起死机。所以清理灰尘及设备接口，插进设备，故障即可排除。 第6步：如果故障依旧，最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题，具体参考主板维修章节内容。 （2）在启动电脑操作系统时发生死机 在电脑通过自检，开始装入操作系统时，或刚刚启动到桌面时，电脑出现死机。此时死机的原因可能为： 系统文件丢失或损坏； 感染病毒； 初始化文件遭破坏； 非正常关闭电脑； 硬盘有坏道等。 维修方法： 第1步：如启动时提示系统文件找不见，则可能是系统文件丢 失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑中即可。 第2步：如启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则为硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动电脑，运行Scandisk磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。 第3步：如没有上述故障，首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常。 第4步：如还死机，用“安全模式”启动，然后再重新启动，看是否死机。 第5步：如依然死机，接着恢复Windwos注册表（如系统不能启动，则用启动盘启动）。 第6步：如还死机，打开“开始 → 运行”对话框，输入“sfc”并回车，启动“系统文件检查器”，开始检查。如查出错误，屏幕会提示具体损坏文件的名称和路径，接着插入系统光盘，选“还原文件”，被损坏或丢失的文件就会还原。 第7步：最后如依然死机，重新安装操作系统。 （3）在使用一些应用程序过