销售技巧30条.(XG).pptVIP

一、销售的技巧——（30条） 销售人员牢记：首先要积极主动、热情大方、主动学习和思考。 1、对客户10秒的观察，注意衣着打扮，判断客户类型。 （比如：车钥匙、手表、包、穿着）。 2、 与顾客保持1米的距离，不要靠太近；否则会造成顾客有紧张感。 3、 顾客问到什么都要说有,问到什么价格都说能做。 （目的：是稳住顾客） 4、不要捆绑笔记本和配件一起销售和报价，最好分开销售和报价。 5、报价:准确、果断、目光直视对方。不能吞吞吐吐、目光游离、表现不自信.报价记得给自己留有余地回旋，不要随意报低价。 如果客户要你把配件送给他，即使不送你也不敢卖高价；否则顾客 不买机器的。分开报价的好处：即使顾客没卖配件，至少也卖了机器。 6、顾客进店老是不说话，怎么办？ A、用促销手段吸引他（她），比如：“搞XX活动，XX送大礼包”等等。 B、保持一米距离，给顾客一个轻松的购物环境，你要紧随。 C、态度好一点，关注顾客，出门的时候和顾客打一声招呼。比如：XX先生或小姐慢走、有需要再过来。记住给客户一张名片及报价。 7、介绍产品：从中等价位开始上下介绍。例：顾客需要8000元的电脑，就要介绍成本再5000-6000之间的机器给客户。依次类推。。。。。。 （即不伤有钱人的脸面，也不会把想要低价位的顾客吓跑） 8、介绍产品要慢慢的介绍.一个一个的讲，不要20秒就介绍完了，让客户记住你的讲的内容。介绍时间越长越能引起顾客的注意，并留下好的印象）。 一般介绍几个重点：双核CPU,内存大小，硬盘大小，重量，光驱等一些特点。 9、如果顾客对某个特点感兴趣的话；抓住这个特点做文章并无限的放大其好处。 10、顾客问机器重量：回答要偏轻，大轻的要偏重一点；对于竞品对手就是偏重。 11、顾客问你没有的机器，首先都要说好，（好是“无关紧要的好”），然后说某某地方不足（不足的地方是“致命的不足”）。（顾客是在考验你的职业道德及人品？） 12、顾客听完你介绍的机器、要出去比价格，问你具体型号是，具体型号不能告诉客户，报错的和乱的型号给客户；（这样顾客就不可能问到最低价了；即迷化对手、也要迷化顾客）----但自己一定要对产品熟悉。 13、与顾客交谈了一段时间，顾客问你这款机器最低什么价？回答： A、报高价，如果顾客扭头就走，立马说：这个价格含什么大配件，配件不要可以折价，这个时候就要让价了；说明顾客了解市场。（不难为情的）B、直接报比“成本”获取信任、然后安定顾客再想办法转单，如果转不了就直接开机做给他、然后再转单，转不了就推配件弥补亏损。实在没办法就退钱不做了。C、你要主动问顾客“您了解下来，这机器什么价格”，你不要急于报价。你要化被动为主动；你要先把顾客说的先说出来，“我报的价格你又要说高，说我没有诚意”！这样，顾客就不会扭头就走了，接下来就是讨价还价了。(案例：EX465)14、如果机器做下来了，不管挣钱不挣钱，都不要得意 忘形，记住：顾客的满意是建立在你的痛苦之上。 可以做高利润 15、顾客和你讨价还价怎么办？ A、不能让价太多，让价要有理由的。（提问：有那些理由？） B、换个机器推荐给客户，前面介绍的机器不能让价。 目的：是告诉顾客这个价格不能做、 给顾客有台阶下。 16、如何把一个机器做多种配置介绍？ 比如：SL400-NCC，价格5600 ( 案例：NV4413) （T5870-2.0G/1G/250G/RAMBO/14.1LED/无线网卡/V-HB/1Y/) 如果要卖高价或,就增加配置报 A、 （T5870-2.0G)/2G/250G/RAMBO/14.1/无线网卡/V-HB/1Y/) B、 （T5870-2.0G)/2G/250G/RAMBO/14.1/无线网卡/V-HB/3Y/) C、 （T5870-2.0G)/3G/250G/RAMBO/14.1/无线网卡/V-HB/3Y/) 如果要卖低价或顾客还价很厉害,就降低配置报. D、（T5870-2.0G )/1G/160G/COMBO/14.1/不带无线网卡/V-HB/1Y/) 买来买去还是销售一款机器！ 17、顾客进来就问XX机器XX型号的价格？ （CR400) A,与客户确认配置，问清客户要的配置；（了解客户是否懂，如果是不懂的： ①报高价，顾客说贵了或者扭头就走，立即说：我这是高配置的，还有低配置（给客户编一个低配置的机器）。 B 如果是不懂的： ①一般要报低价(比成本低300元报),获取信任。不要立即转型号、让顾客稳定下来慢慢介绍后，了解顾客的需求再转单。 ②通过一些小的细节来挣钱:比如think有产地不一样、样机销售、返修机销售等等细节。（需要大家平时总结和思考） 3如果客户还要出去比较、一定要做好防守，把对手打死。（比