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全国优秀党务工作者先进事迹材料（党支部书记） 来山 课 件 w w 5 K J.o m 5 全国优秀党务工作者先进事迹材料（党支部书记） 　　“过年好，谢谢12319，给你们拜年！”大年三十晚上，听到电话里市民拜年的祝福频频响起，xx市12319服务热线管理中心党支部书记、主任王xx的眼眶里浸满了幸福的泪花。每年的除夕夜，为了岛城市民能度过一个平安祥和的春节，她都放弃与家人欢聚，坚守在工作的一线，至今已整整12个年头。对于她，一个有着32年党龄的优秀共产党员，一名工作在服务战线的党务工作者，没有什么比这些简单的问候更加可贵，那一声声简单的新年问候被她看做是辛勤劳动的回报，是对工作最好的肯定，更是她在新年收到的最珍贵的礼物！ 创建全国公用事业第一个呼叫中心 　　王xx，一名执著敬业的市政公用人。为实现市政公用行业的一站式服务，1999年5月起，她负责筹建12319热线(原98111、96111热线)，她以强烈的使命感和高度的责任意识，克服重重困难，先后完成了呼叫中心方案的设计、制度建设、措施落实、日常运营管理、品牌打造，创建了全国公用事业第一个呼叫中心、全国第一个四星级政府热线，完成了xx市政12319热线由繁到简、厚积薄发的嬗变。 　　但就在繁忙的筹备过程初见成效，她还未来得及稍作休息时，妈妈和婆婆又相继患癌症卧床不起。一边是自己最亲的两个人，一边是自己挚爱的工作，孰轻孰重？作为