如何打消客户的顾虑.pptx

领航者的精英们 主持人：孙志强 主讲人：孙志强 宜农财富 领航者团队 现在好 士气展示 对待工作 务实高效 对待客户 诚实守信 对待同事 尊重沟通 对待自己 谦虚自律 对待公司 忠诚服从 对待专业 精益求精 对待竞争 创新求变 对待社会 用于奉献 司 训 想飞上天 和太阳肩并肩 世界等着我去改变 想做的梦从不怕别人看见 在这里我都能实现 大声欢笑 让你我肩并肩 何处不能欢乐无限 抛开烦恼勇敢的大步向前 我就站在舞台中间 我相信我就是我 我相信明天 我相信青春没有地平线 在日落的海边 在热闹的大街 都是我心中最美的乐园 我相信自由自在 我相信希望 我相信伸手就能碰到天 有你在我身边 让生活更新鲜 每一刻都精彩万分 I do believe 晨舞 动感抓钱舞 如何打消顾客的抵触情绪 分享者：孙志强 一.为什么会有抵触情绪 1.对公司或产品有过不愉快的经历 2.销售前期引导，推崇不好，观念上难以接受 3.整体形象不专业，建立不了信任感 4.对公司或产品过于夸大 二.我们与他们的关系 1.理财（买卖）不是对抗，而是双赢，而正是“我们，他们”这种称谓的出现，才使我们变成对手而不是同盟 2.培养双方的理解与信任，你真心真意为他提供服务时，他为什么会拒绝朋友的建议呢？永远不要成为他的对手，陷入一场没有赢家的战斗。 3.帮助顾客，引导他们做出正确的决定，你应该是他们的参谋者，是他们的良师益友。 三.积极正确的形象 1.精湛的专业知识，不会总想着占上风控制别人，强迫别人购买你的产品，引起客户的头痛和不悦。 2.能让顾客感到增长见识，并且和他意气相投。 3.交易从轻松自如的氛围中完成，结局皆大欢喜，销售的除了产品还有快乐 四.尊重顾客的时间 1.学会理解和尊重别人的时间，学会做预约，而且要留足时间，否则便会半途而废。 2.要集中注意力在你的产品上，不要被别的事干扰，既是尊重自己的时间，更是尊重别人的时间。 3.讲客户想要听的。 五.销售人员的消极思想 1.还没有工作，心中就充满了疑虑和胆怯 2.永远想着消极的一面，很难战胜自己。一次失败的经历能够让他们铭记一生 3.不会设想成功，不知今天的一切都是为那一天而准备 4.因为害怕失败，不敢去承担责任 六.记住顾客说不也很难 1.当顾客遇到他喜欢的销售人员时，他的潜意识会有合作的渴望，说不会变的很困难 2.注意策略，表现出色，拒绝会变成首肯 3.真诚与善念的力量最伟大，可以克服一切障碍 政令宣导 THANKS!