第三篇人力资源环境.ppt

第二章人力资源管理的环境 本讲讨论的问题 国际企业经营管理的发展有哪些阶段？ 环境对人力资源管理的影响有哪些？ 影响人力资源活动的组织因素有哪些？ 如何管理差异化的劳动力？ 什么是全球人力资源管理？ 一、企业发展的不同阶段 阶段： 区域发展 对外贸易 销售子公司 国际企业 跨国企业/多国公司 全球企业 战略联盟、合作伙伴与协作关系 二、 影响人力资源管理的 环境因素 身为企业的决策者或高层管理者，您可曾思考过： 最近2-3年，有哪些重大内、外环境的变迁，改变了企业经营的生态？ 未来2-3年，将会有哪些重要的变化因素，影响贵公司的营运和发展？ 贵公司将会以什么样的心态和方式来应对这些改变？ 达尔文适者生存论 不是最强壮、最有权力的会活下来； 而是那些最能适应环境改变的会赢。 1、外部环境： 劳动力 法律问题 社会 工会 股东 竞争对手 顾客 技术 经济 2、内部环境： 经营 销售 融资 研发 财务 成功之路：变革 掌握变革 工作环境： 创造宽松自由的环境、发展的平台、创意的质量、执行的效率、实施的时间 工作的意义：决定投资的方向、如何管理组织、怎样制定目标 管理过程： 1、技术 2、增长 3、利润 4、人 为什么变革失败？ 变革失败，是因为大多数人： - 不知道组织为何需要变革 - 没有看到对个人或组织的更好未来 - 不认为变革会成功 - 不了解具体的变革方式 - 害怕混乱, 不确定性, 及失控的状况 - 在工作上无法进行变革 - 被长时间的徒劳无功弄得筋疲力尽 变革的舵手   -----领导力 让我们共同探讨： 领导和管理有什么不同？ 什么时候比较适合用领导？ 什么时候比较适合用管理？ 贵公司是领导强还是管理强？ 造成了哪些优点？哪些缺点？ 变革所常见的现象 变革内容 设定目标 实际结果 企业合并与收购 1+1?3 内部政治恶斗/人才流失 品质管理 大幅改善品质 官僚文化的加强 文化转型 客户导向、重视效率 口号及光说不做的承诺 绩效管理制度 建立公平、公开的 行政流程与纸上作业 赏罚制度 矩阵型组织 多向度的决策考虑 管理者决策互相牵制及 及资源集中运用 行政混乱 变革的障碍 理性思考 了解员工关心什么 为什么要变? 对我而言,改变有什么好处? 这变革的努力会成功吗? 我会成功吗? 我可能会失掉什么? 我需要额外投入多少时间和努力? 心理上,我会觉得如何? 工作上,我可能要面对什么困难? 协助变革的策略和工具 能对组织产生相当程度的影响力 个人特质 三、组织结构的发展轨迹: 通向国际化地位的路径 出口部 销售子公司 国际部 国际化产品部 国际化区域部 矩阵式组织 超矩阵式组织 美国、欧洲与日本组织结构的变化 网络化的跨国公司中的控制机制 将经营方式与人力资源管理相联 国际化人力资源管理的方法与实践的决定因素 跨国公司管理的七大“杠杆” 斯坦福商学院和麦肯锡公司研究世界上13家跨国公司 管理者们用来解决全球与当地要求之间问题的七项主 要管理工具或 “杠杆”（公司分成两类：1、硬：过程、计量方法、激励；2、软：战略、网络、文化； 结构涉足所有两类公司。） 战略： 公司战略指导当地决策的程度 机构：创造正式的地位与权力划分， 用以解决全球与当地需要的取舍问题 过程：定义工作流程，它们具体说明全球要求之间的紧张关系如何消除 激励因素：奖励制度， 鼓励符合在全球与当地重点之间所建立的理想平衡的结果 计量方法：把注意力集中在理想结果上的衡量体系 网络： 建立有助于解决争端和促进知识与资源共享的个人关系 文化：促成所有决策者之间一致对策的共同的价值观 四、管理差异化的劳动力 年龄 专长 职业 性别 肤色 血统 地域 生活方式 家庭 1、人力资源能力 人力资源能力分为三个层面: 人的体能 (生理和心理的健康程度) 人的技能 (掌握基本技术和生产流程的熟练程度) 人的智能 (创造性开发及创新的程度) 这三方面的能力对社会财富的贡献为1:10:100 。也就是说, 只具有体力的文盲, 贡献只及一个有技术工人的1/10, 只相 当于一个科学家的1/100。 按这样的公式计算, 我国的人力资源能力得分只有7分左右, 而发达国家平均得分在25分至4