最最新 第9周 商务日常见面礼仪(称呼、介绍、名片).ppt

3、自我介绍的基本程序 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。 自我介绍时表情要自然、亲切，注视对方，举止庄重、大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。 4、自我介绍的注意事项 （1）详略得当 简明扼要，以半分钟为宜，情况特殊时不宜超过3分钟。 如对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、工作单位、职务的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及某人的关系等。 （3）借助外力 除了语言外，还可借助介绍信、工作证或名片，以增强对方对自己的了解和信任。 （4）注意时机 进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲，情绪好，干扰少，有要求之时。 如果对方兴趣不高、工作很忙、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行介绍。 （二）介绍他人 应注意：谁充当介绍人、介绍者的姿势、介绍他人的顺序、介绍方法等。 1、介绍人的选择 为他人作介绍，在不同场合由不同人承担 （1）专业人士。如办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪小姐等，其工作职责中有一项就是迎来送往。 （2）客人所要找的人或是双方都熟悉的人。 （3）本单位地位、身份最高者，这种情况适用于接待贵宾。 但需注意：公务场合最重职位高低，社交场合讲究女士优先；正式场合一般是先职位、再长幼，再性别。 介绍他人举例： “周董事长，请允许我介绍一下……” “李教授，请允许我向您介绍我的……” “董小姐，请允许我给您介绍一位新朋友” “诸位，这位是大名鼎鼎的华夏集团总裁吴涛先生，大家用热烈的掌声欢迎他光临！” “女士们，先生们，大家好！请允许我向大家隆重介绍今天到会的领导和嘉宾，他们是：XX市市长魏红女士，著名科学家、两院院士钱奎教授……” 3、介绍人的姿态 作为介绍人在为他人作介绍时，应面带微笑，目视对方，态度要热情友好，语言要清晰明快。 手的正确姿势是掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。 注意不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位，更不能用手指指点被介绍的任何一方。 虚拟场景： 为你的老板和客户做介绍？（请黄雯作为中间介绍人） 你的老板：完美（中国）有限公司市场部经理刘智恒先生 客户：威高物流集团物资采购中心主任袁雯女士 （三）介绍集体 1、介绍时机 在商务活动中如遇到的公务活动、涉外活动、正式的大型宴会、举行会议或接待参观、访问者。 2、介绍的顺序 （1）地位、身份高者为尊 （2）人数多者为尊，即先将人数少的介绍给人数多的一方。 （3）单方介绍 在演讲、报告、比赛、会议时，将主角介绍给广大参加者。 （4）多方的介绍 有时，被介绍者不止两方，可能是多方，顺序应由尊而卑。 /c/2011/05/12/2256316.htm 官场“称呼学”：市长以上称老板基层领导叫老大 /a021121.htm 第三章 商务日常见面礼仪 请判断并简述理由： 在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。 虚拟场景： 为你的老板和客户做介绍？ 一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、名片礼仪 一、 称呼(称谓) call;name 把…叫做，称为 “我该怎么称呼她”。 选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。 （一）适宜的称呼 1、一般性称呼 在商务场合，男士普遍使用“先生”； 对已婚女性可尊称“夫人（太太）”，不了解婚姻情况的可称“小姐”或“女士”。 2、外事活动中的称呼 除“先生”“小姐”“女士”外，政务活动中还有两种方法： 一是称其职务，二是对地位较高者称“阁下”，如“部长阁下”“总理先生阁下”“主席先生阁下”“大使先生阁下”。 但在美国、德国、墨西哥等国，没有“阁下”之习。 习近平请辛格转达对慕克吉总统和国大党主席索尼娅·甘地女士的亲切问候。习近平表示，阁下是印度资深政治家、中国人民的老朋友，为中印关系发展作出了重要贡献。 请同学朗读下： [主持人李克强]女士们、先生们、朋友们，今天是和平共处五项原则发表六十周年纪念日，我们在这里隆重集会，来纪念这一个具有特殊意义的日子。首先，我代表中国政府和人民，对缅甸联邦共和国总统吴登盛阁下、印度共和国副总统安萨里阁下率团出席今天的纪念大会表示热烈的欢迎，对印度、缅甸友好团体代表、各国驻华使节和国际组织代表，以及各国媒体界的朋友表示热烈的欢迎！ [吴登盛]尊敬的中华人民共和国主席习近平阁下，尊敬的印度共和国副总统安萨里阁下，尊敬的各位阁下、女士们、先生们，首先，请允许我向中华人民共和国政府和人民表示诚挚的谢意。来到这个美丽的国家之后，我们受到了中方热情款待和周到安排，对此，我深表谢意！