第02篇 文书处理.ppt

第一节 文书的价值 一、什么是文书与文书处理？文书有何用？为什么要处理？文书处理包含哪些环节？ 中华人民共和国农业部贺信 山东农业大学： 欣悉你校迎来百年华诞，谨向学校全体师生致以热烈的祝贺！ 历经百年发展，山东农业大学始终坚持正确的办学方向，以改革促发展，在人才培养、科学研究、学科建设和社会服务等方面取得了突出成绩，特别是在坚持农科教相结合方面，立足山东，面向全国，服务“三农”，形成了较强的办学优势和鲜明的办学特色，已发展成为以农业科学为优势、生命科学为特色，融农学、理学、工学、管理学、经济学、文学、法学、医学、教育学等于一体的综合性大学，在全国高校排名中居于百强，综合实力走在全国农业高校前列，为全国特别是山东农业和农村经济发展提供了强有力的智力支持和科技保障。 希望以建校100周年为契机，全面贯彻落实科学发展观，开拓创新，锐意进取，在教学、科研和社会服务等方面取得更加辉煌的成就，为科教兴国战略的实施和社会主义新农村建设做出更大的贡献。 二○○六年九月二十七日 乙公司是甲公司的主要贸易伙伴。一天，甲公司董事长收到一封乙公司寄来的无礼信函。于是，盛怒之下，甲公司董事长让秘书迅速发出一份电传，声明与乙公司断绝贸易往来。此时秘书应该怎么办？为什么要这么办？ A、劝说：“懂事长，何必为了一时之气得罪往来已久的代理商呢？请您三思啊！” B、“是的，遵命！”这么说着，立刻去打字，去投邮 C、自作主张，把电传“压下来”，不必去打字，也不去投邮。 D、秘书立刻执行。等懂事长息怒之后，将打好的电传底稿请他过目，并说：“您觉得这样可以寄出去吗？ 总理亲笔回复武汉贫家女来信 2007年7月24日，武汉市19岁寒门女孩王潇以高考626分成绩被华中师范大学录取。收到录取通知书的当天，她激动地提笔给温家宝总理写了一封信，讲述自己家庭和自己报考华中师大的情况，以及向国家、向温总理表达感谢之情，并在信封上郑重地写上“温家宝总理收”几个大字。 温家宝的回复：请湖北省委办公厅转告王潇同学，来信收读，十分高兴。期望她（他）努力学习，全面发展，立志成材。温家宝 8月3日 8月10日，总理的批示转发到湖北省委办公厅。11日，省委常委、省委秘书长李明波，副省长李春明以及湖北省教育厅厅长、华中师范大学校长等一行，带着温总理的嘱托，来到王潇家中，看望王潇及家人，并转交了湖北省委书记俞正声、省长罗清泉送来的慰问金。 来源：2007.08.12 《长江商报》 政府公文说他“耍赖”“有嘴无脸” 52岁的卢先生1975年退伍后回到奉节工作。他在部队因公受伤，对奉节县民政局伤情评为三等甲级不满，要求提升为一等。1992年7月，奉节县民政局对卢先生要求评残一事做出处理意见，并上报有关部门和发送卢先生、区乡党政部门，直至各村民小组，还送达卢先生的哥哥。《处理意见》中多处使用卢“所到之处鸡犬不宁”、“有嘴无脸”、“像泡了8年的酸菜——酸过了味”、“卢耍赖，赖得到更赖，赖不到也要赖”等带侮辱性的语言。卢对此强烈不满，数次与民政局交涉无果。在2002年7月起诉至法院，请求判令奉节县民政局恢复名誉，消除影响，并赔偿损失10万元。 法院审理后认为，《处理意见》确有不当之处。既然民政局辩称是受上级指令所写，但给上级的报告不应当送至乡村组等基层组织及不相干的人员，其扩大发文范围的做法欠妥。而且，文中有些用词明显不当，甚至偏激，不仅与国家机关公文的严谨性明显不相符，而且带有强烈的主观倾向性，对卢的形象进行了负面的刻画，客观上给卢本人带来了心理压力，使其社会形象受到贬损。 　　2009年3月底，市二中院最终认定奉节县民政局的行为对卢先生构成了名誉侵权，判处奉节县民政局向卢先生赔礼道歉，并在一定范围内消除影响，赔偿卢先生精神损失费2万元。 立卷归档——情景模拟题 ×公司办公室主任让小张将一堆没有整理的资料根据信息分类的要求进行整理，这些资料有：书信、单据、合同、广告稿、新闻稿、建议书、信函、文件、调查记录、报刊文章等，小张进行分类时，分成以主题（邮件的事件内容）不同而区分的两大类。小张的做法有什么问题？ 参考答案 小张的分类属于最常见最一般的分类方法。但过于单一，可能不方便检索。他可以针对不同的信息，同时采用多种分类方法，除了上面“按主题”分之外，还可—— ①按邮件的形式（收文、发文的文种或时间）分； ②按邮件的来源（收件、发件机构的名称）分拣； ③按照邮件的重要性（收件、发件人的姓名或紧急程度、保密程度）分拣。 第一节 文书的价值 一、文书与文书处理的概念 文书是指人们在管理（履行、处理、管理）实际事务中形成的、具有特定效用的