全球化思考，本土化执行——AUTOMAN大师钣喷持续为合作伙伴创造价值.pdf

霭：《淄fi 全球化思考，本土化执行 AUTOMAN大师钣喷持续为合作伙伴创造价值 2016年8月14日至21日，AUTOMAN大师钣喷CEO柳青及团队一行5人在加 拿大多伦多FixAuto运营中心进行了为期一周的培训及店面考察。在全球最大事 故车维修连锁集团FixAuto参加培训与考察，让AUTOMAN大师钣喷团队深入了 解了国外DRP(直接维修项目)的运作模式，对整个FixAuto~1]盟经营理念、加盟 网络发展、公司管理、广宣方式等有了进一步的认识。本着全球化思考，本土化执 行的理念，AUTOMAN大师钣喷将持续为合作伙伴创造价值。 此次AUTOAMN大师钣喷与FixAutoAg合作会为已经加盟和将要加盟的盟 友提供更多品牌 附加值。在AUTOMAN大师钣喷连锁品牌拥有全球领先钣喷维 修技术和设备的前提下，本次合作FIxAuto将为AUTOMAN大师钣喷引入国际品 牌供应商，使AUTOMAN大师钣喷真正做到物美价廉。FixAuto在全球坚持做到 同一名称 、同一品牌、同～方向，与AUTOMAN大师钣喷的品牌理念不谋而合。国 外保险意识和事故推修已经很成熟，加盟企业优势明显，通过加盟体系内的标准 统一以及定损软件和各种管理工具的强化，通过强大的数据支持，可以得到更多 的保险推修资源 。 作为AUTOAMN大师钣喷项 目落地 的一个重要环节，运营管理部有肴重要 的 岗位职责和 目标 。如伺提高绩效、提升客户满意度 、提升团队效率，从而获得盈利 是维修企业共同关注的。DRP体系中保险公司最关注的是标准统一，结果可靠透 明、可信赖 。 为了实现保险公司标准统一和加盟店增加盈利的诉求，AUTOAMN大师钣 喷项目运营团队积极采用SOP(标准作业程序)支持，提升落地团队技能，推动整 个加盟 网络 内SOP标准的执行。项 目运营涵盖以下三个方面：第一，利用HUB和 Dashboard等工具软件提升绩效，可对周期I]l,fq、净推荐值、平均维修成本、原厂 配件占比等维修数据进行集中管理，并形成KPI(关键绩效指标)结果、保险公司报 表、销售报表 、利润报表、NPS／CSI报表 ，从而根据结果进行客户追踪和执行方案 追踪。保险公司可根据HUB和Dashboard软件上的结果，监测和审查定损，控制 定损质量，从而确保结果统一、透明，值得信赖。第二，培训方面，AUTOMAN大 师钣喷实行四大岗位培训，其中包括店长、钣金主管、喷漆主管及客服主管，从而