王浩冰：O2O的商业模式研究.docxVIP

学校代码 10125专业代码 120102Shanxi University of Finance and Economics本科毕业论文（设计）论文题目：O2O商业模式研究——以打车软件为例姓名：王浩冰学号：201308010211班级：信息二班专业：信息系统与信息管理学院：信息管理学院指导教师：田海云完成时间：2016年 5月15日学年论文（设计）学术承诺本人郑重承诺：所呈交的学年论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不存在抄袭情况，论文中不包含其他人已经发表的研究成果，也不包含他人或其他教学机构取得研究成果。作者签名： 日 期：学年论文（设计）使用授权的说明本人了解并遵守山西财经大学有关保留、使用学年论文的规定。即：学校有权保留、向国家有关部门送交学年论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名： 指导教师签名： 日 期： 日 期： 摘 要电子商务进入我国后，随着互联网及其应用技术的发展, O2O电子商务模式已成为主流并逐渐改变着人们的衣食住用行。本文从行出发,以打车软件为例对O2O电子商务模式的发展情况进行了分析，并提出个人见解。关键词：电子商务；O2O商业模式；打车软件AbstractElectronic commerce in our country, with the development of Internet technology and the application, o2o mode of electronic commerce has become the mainstream and gradually change peoples food, clothing and shelter for. Starting from the line, taking taxi software as an example, this paper analyzes the development of O2O e-commerce model, and puts forward personal opinions.Key words:E-commerce; 020 business model; Taxi software1 导 论11.1 O2O商业模式的认知11.2 O2O商业模式的特点21.3O2O商业模式的优势32 O2O电子商业模式的应用32.1 打车软件的发展42.2 打车软件的优势42.3打车软件的问题63打车软件的发展策略8总结11参考文献121 导 论1.1 O2O商业模式的认知O2O模式即：Online to Offline，简单的讲就是“线上拉客，线下消费”。网上商城通过打折，提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。反向O2O是由O2O模式发展来的一种商业模式。反向O2O 即Offline to Online，也就是通过线下的推广营销的方式来促使线上贸易的进行。它是针对于O2O概念的一个拓展。从团购网站兴起以及O2O网站的推行，网站和商家的持续合作，让更多的消费者能够通过线上的凭证，在线下获得优惠。那么，反向O2O就是一种通过线下的营销推广，利用线下的凭证在线上获得优惠。O2O与反向O2O共同之处是针对线上与线下互联的模式，并将这类模式的利益最大化，O2O模式与B2C、C2C在运营模式上有许多不同。B2B：是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。C2C:是个人与个人之间的电子商务。O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务，再通过在线支付。O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会通过物流公司送到消费者手中1.2 O2O商业模式的特点O2O商业模式区别于传统商业模式，其有着独特的优势可以快速展开，相比于传统的商业模式效益明显。O2O 模式的参与者主要分为三类人群:用户、商家、应用平台。O2O 模式对商家而言,能够获得更多跨地域、无边界的宣传、展示机会,从而吸引更多新客户到线下体验店来消费;营销效果可以进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式推广效果的不可预测性;可以创造更多的机会与用户沟通,满足顾客需求提升自己的服务质量;能够降低线下实体店对店铺位置黄金地段的依赖,大大节约营运成本。O2O 模式对用户而言,可以使客户能够更加便捷的与商家交流,在