消费者协会年度工作总结范文.docVIP

消费者协会年度工作总结范文 　　一、继续做好消费指导工作，构筑消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。 　　1、315纪念活动内容丰富、注重实效。 　　今年的315活动，按照中央三贴近和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以消费与环境为主题的文艺演出，演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。在今年的315活动现场，前来接受现场咨询服务（包括现场投诉）的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人，现场接受一般咨询的0.2万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料6.78万份，参加的志愿者有250人。 　　2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。 　　315期间，**电视台进行了为期一个月的**名牌产品展播，与**电视台今晚九点栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。**商报举行了优化消费环境，建设信用**系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选；与**商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事