酒店营销创新及创新思维训练.pptVIP

十三、销售计划 拜访客户，至少 ？个。新客户和老客户比例要合理分配， 根据客户的重要性制定拜访频率。 9：30am前出门，风雨无阻 查看前一天和今后两天的住店情况，采取行动。向到店客户 致谢，未到店客户询问原因，并作记录。 */30 */30 在前台迎送重要客人。 每天登记高峰时间与顾客打招呼并发掘签约机会。（至少10个） 填写客户拜访报告并存档。 计划第二天客户拜访并预约。 十四、销售人员盯会的流程 */30 会前半小时-检查 会议开始前15分钟—沟通 会议进行中—协调 会议结束前10分钟—检查 会议结束—引领 每周要： */30 整理新客户档案。 提交客户拜访报告。 整理客户跟踪记录，提交跟踪计划。 预报下周团队、会议情况，提交书面计划并召开协调会。 参加或召集销售每周例会。 每月要： 清理酒店管理系统和客户档案，确保信息准确。 提交月度客户产量总结和下月展望报告。 （会议、团队、展会、商务散客，同时制定价格策略） 回顾每月重要客户开发、跟踪情况。 应收账款情况 */30 每年要： 分析第二年市场情况（360度） 制定酒店的年度业绩目标 分解年度业绩目标到每月，详细计划各业务渠道的业绩份额。 (各渠道每月的客房产量、平均房价） */30 */30 各渠道客户名单更新。 确定目标客户名单及业绩预期，精确到月。（公司客户数为客房数的