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第八章 团队沟通技巧10
第八章 团队沟通技巧
一、团队的定义
团 = 口 + 才
队 = 耳 + 人
口、沟通 才、知识
耳、倾听 人、基本要素
什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。
----马云
大成功依靠团队,而个人只能取得小成功。
--比尔•盖茨
一、团队的定义
团队(Team), 又称为工作团队(Work Team), 是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。
团队合作,指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。
团队的要素
为了共同的目标而在一起工作的群体。
团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标,而相互承担责任的人们,所组成的群体。
团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能,一起工作,解决问题,达到组织的目标。
一个真正的团队应该有一个共同的目标,其成员行为之间相互依存相互影响,并且能很好地合作,以追求集体的成功。
下面几个类型,哪些是团队?
1. 旅行团旅客
2. 足球队队员
3. 候机旅客
4. 龙舟队队员
5. 游泳协会全体会员
√
√
精良的职业化成员
互补的技能
共同的目的
和业绩目标
共同的工作方法
相互承担责任
强有力的领导核心
人人都有
团队意识
一、团队的定义
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;
如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;
如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?
——是蚂蚁军团来了。
一、团队的定义
视频:蚂蚁团结力量大
团队的特征
(1)清晰的目标
(2)相关的技能
(3)相互信任
(4)一致的承诺
(5)良好的沟通
(6)恰当的领导
(7)内部支持和外部支持
为什么?
一年夏天,天气大旱,眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了,农夫甲和农夫乙经过商议,决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖,农夫甲从水井那端挖起,农夫乙从地头那端挖起,他们的老婆负责做饭和送饭。
第一天活干完了,农夫甲这边土比较多,挖了五丈,农夫乙这边石头比较多,所以才挖了两丈。两个人都累坏了。
为什么?
农夫甲的老婆对农夫甲说:“你今天挖了五丈远,而农夫乙才挖了两丈远。” 农夫甲想:“他该不会是在故意偷懒吧?明天我得少挖一点。”
农夫乙的老婆对农夫乙说:“农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想:“明天我要继续加油啊!”
第二天活干完了,农夫甲挖了四丈远,农夫乙挖了三丈远。
为什么?
晚上,农夫甲的老婆对农夫甲说:“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想:“我偷懒还挖了四丈,他才挖了三丈,太过分了!”农夫乙的老婆对农夫乙说:“你知道吗?农夫甲昨天挖了五丈,而今天才挖了四丈远。”农夫乙想:“昨天能挖五丈,而今天却挖了四丈,农夫甲今天肯定偷懒了,明天我也少干点。”
就这样,当他们终于把水渠修完的时候,庄稼早就旱死了。
团队流行起来的原因?
30多年前,当丰田、沃尔沃、美国政府、日本政府等组织将团队引入管理过程中时,曾轰动一时。
30多年以前,谈团队建设是稀奇事。
现在,不谈团队是稀奇事。今天,500强中如果哪个公司没有采用团队形式,则会成为天大的新闻热点。
事实证明,当需要不同的技能时,团队工作比单个工作好,便于协调……
一个人无法完成时
运用团队比较有效时
观看视频:厕所里的团队合作
何时需要团队?
成功团队
领导者
共同的目标
良好的
关系
规章制度方法
观看视频:捕食的代价、
有杀气团队的领导气势
天气凉了,树叶黄了.一片片叶子从树上落下来.天空那么蓝那么高,一群大雁往南飞,一会儿排成个人字,一会儿排成个一字………
《秋天到了》
优秀团队的榜样—大雁
大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节,它们就从老家西伯利亚一带,成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天,它们经过长途旅行,回到西伯利亚产蛋繁殖。
大雁的飞行速度很快,每小时能飞68~90公里,几千公里的漫长旅途得飞上一两个月,每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去,秋天南往,从不失信。不管在何处繁殖,何处过冬,
总是非常准时地南来北往。
每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流,利用V字型的队伍,整个大雁队伍可以增加71%的有效飞行速度。
启示
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