南宁市动物园调查.ppt

南宁市动物园调查报告 调查报告包括以下内容 调查目的 调查方法 调查问卷 调查数据统计与分析 调查目的 为动物园的受众具体定位 ， 准确把握经营方向 为动物园后期的发展计划做充足的准备 挖掘受众中的潜力股 调查方法 由调查小组成员共同协商决定问卷内容，以书面文件形式确定，交由魏佳制作成电子版调查问卷。 动员调查小组所有成员进行宣传，宣传方式有两种:一是动员朋友填写调查问卷，二是在动物园门口发放问卷。 调查完成后，由小组成员对统计数据进行分析 撰写调研报告 调查问卷 尊敬的先生小姐： 您好！我们是由广西艺术学院的学生组成的调查小组，现对动物园这一景区进行受众分析，我们想通过这张问卷对动物园有进一步的了解。您的回答对我们很有价值，请您填写以下问题： 1、您的年龄: A 10~15 B 15~20 C 20~25 D 30以上 百分比 18% 39% 33% 10% 2、您的职业是什么?（开放题） 上班族 学生 退休员工 农民 3、您业余时间的兴趣爱好是什么?（开放题） 上网 看书 打球 旅游 逛街 书法 街舞 听歌 4、您通常会选择什么时间出来游玩? A节假日 B工作日 C随机的选择时间 百分比61% 3% 36% 5、您觉得这里门票的价格如何? A贵 B一般 C便宜 百分比29% 51% 20% 6、您到这里游玩的目的是什么? A娱乐 B聚会 C陪家人 百分比80% 19% 6% 7、您通常都与谁一起来？ A家人 B 朋友 C恋人 百分比31% 52% 17% 8、您最喜欢这里的哪一个活动项目？ 过山车 大摆锤 海豚表演 加勒比 旋转木马 9、您大约多久来一次？ A一周一次 B一月一次 C随心情而定 百分比 0% 13% 87% 10、您觉得这里哪些地方需要改进？ A 餐饮 B公共基础设施 C娱乐项目 D其他 百分比46% 21% 26% 7% 11、您觉得工作人员的服务态度如何 ？ A很好 B一般 C不好 百分比14% 84% 2% 12、您在这里游玩时，有和同伴走散过吗？ A有，经常 B有，很少 c没有 百分比30% 25% 45% 谢谢您的合作！ 图表—1受众人群各年龄段的统计 图表-2游客选择什么时间出来游玩的统计 图表-3游客觉得门票价格如何的统计 图表-4游客同伴类型的统计 图表-5游客游玩频率的统计 图表-6游客认为哪些地方需要改进的统计 图表-7游客认为工作人员服务态度如何的统计 图表-8游客与同伴在园中走散频率的统计 调查数据统计分析 本次被调查人员具有很高的随机性，保证了本次动物园调研具有一定的普遍意义。我们主要针对去动物园的游客是处于哪个年龄段、游客出游时间与频率、游客对门票价格与工作人员的服务态度的认识等方面进行数据统计与分析。 1、在各年龄段中青壮年占大多数 调查显示15岁-20岁占18%，20岁-25岁占33%，25岁-30岁占39%，30岁以上占10%,其中15岁-20岁的游客多为学生，是未来几年的潜力股；20岁-30岁两个年龄段中上班族占大多数，有一定的经济基础，应该保持这类游客；30岁以上大多是中老年人， 2、多为“假期热” 可以看到，游客选择在节假日游玩的比例高达61%，随心情而定的占36%，其他占3%。 所以，平时游玩的淡季可采取降价优惠、增加园内活动等策略吸引游客。 3、大多数游客能接受目前门票价格 29%的游客认为门票贵，51%的游客认为一般，20%的游客认为便宜。所以，门票价格可维持现状，可适时实施优惠政策。 4、游客同伴类型半数以上为朋友 据调查同伴类型家人占31%，朋友占52%，恋人占17%，游客同伴类型半数以上为朋友，所以，园内可适当增加聚餐场所。 5、重点改善餐饮 游客认为餐饮、公共设施、娱乐设施需要改进的比例分别为：46%、21%、26%，所以应加强餐饮方面的管理，比如增加餐饮点、降低食物价格、提高卫生水平；增加凉亭、休闲椅、厕所、垃圾桶数量；增加海盗船、摩天轮等