塑造团队凝聚力-.ppt

-塑造团队凝聚力-  ――打造高绩效团队 2009年8月 自我提问 自我解答 一、为什么每次大型活动签单率会如此之高？ 二、行政管理部的主要功能和职责？ 什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。 什么是团队精神 团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。 团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长 团队精神根本：团队利益与个体利益的统一 团队精神核心：协同合作达成目标 1、个人与团队是“舟”与“船”的关系 2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎” 3、团队中推力、拉力、阻力的形成 4、没有完美的个人只有完美的团队 5、做小事靠个人，成大事靠团队 凝聚产生力量 团结诞生兴旺 积极者 它可能是困难的，但它 是有可能达到的 总是有行动计划 在每个问题中找答案 总是答案的一部分。 给予 消极者 它有可能达到，但它是困难的 总是找得到借口 在每个答案中找问题 总是问题的一部分。 索取 积极与消极心态的区别 对工作敬业 一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功 敬业是创造价值的基础 高效团队成员的职业价值观 问题的元凶 ●过分注意主要目标的远期前景 ●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 ●缺乏明确界定的授权 ●对于团队成员角色没有明确界定 ●沟通渠道不畅 ●领导本身的角色定位不明 ●团队没有明确的前景理念 ●团队环境氛围不利 ●团队中未能建立起相互信任感 小 心 陷 阱 缺乏原则，无法有效地进行工作； 团队会议无目标，无效果； 缺乏相互尊重的氛围； 无法提供有效的反馈。 避免陷阱1：确立团队的工作原则 注意的焦点是对事，不对人； 强调正面效果； 具体而实在； 展示信心。 小建议 避免陷阱2：卓有成效的团队会议 认真准备； 必要人员务必出席； 确定会议议程； 明确个人的分工。 小 建 议 避免陷阱3：培养相互尊重的氛围 你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。 最重要的事情：学会倾听。 避免陷阱4：提供和获取有效的反馈 当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧 小建议 积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。 反馈的两种情形 明确的目标和角色意识 较高的培养能力 良好的人际关系与沟通 灵活变通的能力 最佳绩效水平 认可及赞赏 士气高昂 结 语 对待工作—要有老板的心态 对待挫折—看作成长的机会 对待客户—看作衣食父母 对待产品—当成生命的一部分 对待公司—实现理想的平台 想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度 真正销售精英应具备的态度 思 考 题 1、什么是团队？优秀团队的特征是什么？ 2、您认为团队精神值得提倡？如果值得，该怎样去做？ 3、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？