张老师组织行为学OB01sim[1].pptVIP

第1讲 组织行为学引论 1 什么是组织行为学？ 探索组织当中人的行为规律 组织行为学系统（科学）地研究组织中人的行为（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等问题之间的关系。 组织当中的个人和群体行为有哪些规律？ 行为讨论：销售员为什么“甩单”？ 员工——老板不仁，激励太少！ 老板——员工不义，贪得无厌！ 旁观者——社会风气不好！ 销售员为什么“甩单”？——规范冲突 个人行为表现的背后——行为层面 人品、动机、认识、价值取向——筛选与培训 现有制度方面的原因——制度层面 薪酬结构、分配机制、业务管理与监督 管理层的价值理念——价值层面 对员工价值的认识 管理风格、示范作用 个体差异 员工激励 决策 团队管理 沟通 领导技能 权力与冲突 组织结构与文化 常识可靠吗？ 快乐满意的工人劳动效率或产出高 人本质上都是懒惰的 金钱对每个人都是有效的激励因素。 “作为经理，我很了解我的下属” 直觉经验——系统经验 人性懒惰吗（ X理论、Y理论）？ 人们都不喜欢工作、逃避劳动 人们都缺乏责任感、没有抱负、尽可能规避风险 大部分人在强制、控制、威胁或惩罚之下才会工作 工作像娱乐和休息一样自然 人并非天生懒惰，是过去的经历导致他们懒惰 为了完成使命，人会自我指导和自我控制 每个人都有潜力、想象力、创造力，在适当的条件下，潜力能得以发挥 人的懒惰依赖一