《网站运营及管理》课程学习指南.doc

《网站运营与管理》课程学习指南 教学内容和要求： 学生生应按大纲的要求了解或理解“网站运营与管理”中网站建设、网站营销、网站日常运行维护、网站应用、网站升级的基本概念与基本理论，掌握或者熟练掌握上述各部分的基本操作方法；通过案例分析引出基本概念、基本理论；淡化技术，突出应用；从不同侧面分析网站在运营过程中存在的问题和对策。 一、 网站运营与管理概述 教学内容： 本章知识点： 目前网站运营中存在的问题 网站运营与管理的内容 网站运营与管理的基础理论——6S理论 案例1：淘宝 典型的C2C交易平台 淘宝的名气是如何打造的？ 淘宝怎样吸引客户去开店？ 淘宝怎样为客户提供更好的服务？ 案例2：京东商城（ ） 典型的B2C平台 网站宣传 商业模式 经营策略 网站维护 （一）企业实施电子商务过程中的误区 网站建立的目的不明确，是为了好看还是实用？ 网站推广不是无意义的，甚至比网站本身更重要 盲目选择不适合自己的网络营销方式 缺乏国际化搜索优化意识 缺乏全球推广意识 （二）网站运营管理的含义 网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。 企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。 （三）网站运营管理的内容 1．网站内容策划及发布 主要包括： （1）网站定位是什么？ （2）您有哪些资源可利用？ （3）目标受众群体特征如何？ （4）网站盈利模式是？ （5）网站的投资收益计划 （6）商业计划书 2．网站推广方法的实施及效果跟踪 所谓网站推广，目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。 3．网站流量统计分析 4．网站分析及改进建议 思考：网站流量统计数据的作用？ 从这些数据背后发现网站运营中存在的问题并去合理解决，这需要的是丰富的网站运营经验和多方面的综合知识。 5．网站优化 网站优化是指在搜索引擎许可的优化原则下，通过对网站中代码、链接和文字描述的重组优化，以及后期对该优化网站进行合理的反向链接操作；最终实现被优化的网站在搜索引擎的检索结果中得到排名提升。 网站优化，包括网站自身的优化和针对搜索引擎的优化。 （四）网站运营管理的6S理论 第 1 个S:SEIRI（整理） 涵义：区分必要的栏目和不必要的栏目，去掉可以去掉的栏目及版块。重新分类，使网站版面井然有序，不至于出现混乱的感觉。 第 2 个S:SEITON（整顿） 涵义：调整页面设计，优化用户体验。网站应当用最简单高效的方式充分满足用户的需求，争取让用户可以在10秒钟之内找到所需。 第 3 个S：SEISO（清扫） 涵义：去掉网站内的一切垃圾内容，比如SPAM回帖，AD等等，让网站保持干净整洁。 第 4 个S：SSEIKETSU（清洁） 涵义：将清扫工作持之以恒，制度化，公开化。还有，找到垃圾内容产生的源头并堵住它。比如修补网站程序，阻止AD群发软件的登录；从一开始就禁止灌水、AD、枪稿，防止成为风气导致这一现象的蔓延，创造一个没有污染的网站。请参考“破窗理论”。 第 5 个S：SHITSUKE（修养） 涵义：网站管理人员一言一行体现自身的修养，代表网站形象，对管理工作负责，对用户负责。要发扬团队精神，严格执行规定。 第 6 个S：Shikoku（坚持） 教学要求： 掌握网站运营与管理的含义 掌握网站运营与管理的内容 掌握网站运营与管理的6S理论 作业： 一、选择题 1、以下是企业实施电子商务过程中的误区有（ ）。选5项 A、缺乏全球推广意识 B、盲目选择不适合自己的网络营销方式 C、网站的投资收益计划 D、缺乏国际化搜索优化意识 E、对网站推广的意义缺乏认识 F、网站建立的目的不明确 2、以下不属于网站运营管理的内容有（ ）。选1项 A、网络营销体系 B、网站推广方法的实施及效果跟踪 C、网站内容策划及发布 C、网站优化 E、网站分析及改进建议 F、网站流量统计分析 3、以下不属于网站运营管理的6S理论的是（ ）选2项 A、SEIRI（整理） B、Document（文件） C、SEISO（清扫） D、Network（网络） E、Shikoku（坚持） F、SSEIKETSU（清洁） 二、简答与分析 网站运营管理的含义？（P4） 网站内容策划及发布主要包括哪些方面的内容？（P5） 解释网站运营管理的6S理论。（P7） 请阅读教材P9的阅读材料，结合本章的内容，给出一个方案，为学校网站的运营管理提出自己的建议。 要求：结合自己的使用体会，先分析网站存在的