合工大2016商业研究方法复习资料剖析.docx

第一章课程引例数据支撑商业嗅觉数据分析商业研究定义利用科学方法，找出企业经营中遇到的问题，并制定应对策略的系统过程特征：1商业研究的基础是科学的方法。2商业研究的目的是帮助决策者认识并解决企业的特定问题。3商业研究是一个系统的过程，而非问题描述、数据收集、数据分析、决策建议等一个个的孤立阶段。1科学方法是指：人们在认识和改造世界中遵循或运用的、符合科学一般原则的各种途径和手段，包括在理论研究、应用研究、开发推广等科学活动过程中采用的思路、程序、规则、技巧和模式获得知识的非科学方法：惯常法，权威法，直觉法，推理法。2理解：认识问题是解决问题的基础，认识问题是为了更好的解决问题认识问题比解决问题更重要商业研究的问题并不总是显而易见认识和解决问题都需要运用科学的方法发现问题的科学方法：探索性调研、描述性调研、扎根理论、焦点小组访谈、数据挖掘方法解决问题的科学方法：问卷调研、运筹学方法、统计学方法、人工智能方法、数据挖掘方法3描述→预测→解释→控制（由下至上,认识问题到解释问题，努力低到高）商业研究的类型应用商业研究(applied research)：为解决特定的问题或是在采取某项行动或政策前所做的研究。它要求解决现实的管理问题，并为社会、组织或群体带来实际利益。基础商业研究(basic research)：通过对企业现实问题的观察、概括和抽象，探讨有关管理学科规律性的知识，对管理行为和现象作出机理性的解释，证实或证伪现有理论并提出新理论。先探讨某些特定问题如何被解决，以增加知识，然后再利用这些知识来帮助管理者解决问题探索性研究、描述性研究、因果性研究探索性研究主要用来理清不明的状况，或发掘潜在的商业机会。探索性研究并不能给我们一个做决策的确证，但是却有助于我们避免商业研究中常犯的错误（可口可乐、教学质量、新产品开发）描述性研究主要用来描述物体、人物、组织或环境的特征。在给定的情况下，通过描述Who、What、Where、Why、How，给研究人员一个图景。(人口普查、就业趋势调查、消费者特征)因果性研究的目的就是确定因果关系。如果决策者能够知道导致销量、股价、员工满意度变化的原因，他们就可以做出正确且有利的决策。举例理解1哪些因素会影响消费者购买Thinkpad笔记本2购买Thinkpad笔记本的消费者和没有购买Thinkpad笔记本的消费者分别具有怎样的特征3消费者特征与购买决策有什么关联关系？商业研究的方法与过程（重要）方法论(methodology)：是较高层次的概念，指探求事物的真相、性质、规律等的一般途径，它构成了我们完成一项任务的一般途径或路线，而不是告诉我们如何完成任务的具体细节。研究方法论是研究的逻辑，所涉及的是规范一门学科的原理、原则和方法的体系。方法(method)：是较低层次的概念，指为实现研究目标在研究过程中的某些特定环节所采用的具体技术、工具或程序。具体方法和技术→研究方法→方法论商业研究的推理方式：归纳法与演绎法归纳法：指根据所观察到的事实，逻辑性地建立一般性命题。具体事实→抽象理论例：我们观察到张三、李四等许多人本科学的都是电子商务，进而发现他们工作后升职都很快，所以我们提出一个命题：本科学电子商务有利于以后工作升职。演绎法：指通过逻辑性地推广已知事实，从而获得结论的过程。抽象理论→具体事实例：本科学电子商务有利于以后工作升职，段舜禹现在是电子商务专业的学生，我们便可推知段同学工作后也可能很快升职社会研究的方法体系2——研究方法调查法：抽样问卷统计分析相关关系等用来描述一个大的总体状况，或者探讨不同变量之间的相关关系实验法实验操控实验操控的检验统计分析因果关系等探索和证明两个变量之间的因果关系 实地研究参与观察个案研究访谈资料的归纳整理深入理解社会现实，提炼和建构理论文献研究内容分析编码与解码二次分析现有统计分析等关注那些既不会引起研究对象的任何反应、又是其他方式在时间上和空间上无法达到的社会现象加上运筹统计人工智能数据挖掘研究过程中所使用的各种特定的操作程序和技术。资料收集方法：自填问卷的方法；结构访谈和非结构访谈；局外观察与参与观察的方法；随机抽样的方资料分析方法：问卷资料的编码方法；数据的统计分析方法特定的技术：量表制作技术；变量测量技术；实验控制技术运筹学：线性规划、非线性规划、动态规划统计学：回归、参数估计、Probit模型人工智能：遗传算法、蚁群算法、鱼群算法数据挖掘：关联、分类、聚类、时序商业研究的过程开始时有观察，文献查询，制定计划前有理论框架与衍生假设观察通过非正式访谈搜集信息通过文献查阅以获得更多信息形成理论提出假设资料搜集资料分析演绎商业研究的伦理与道德研究主题确定阶段伪研究问题数据收集阶段非法途径隐私保护知情权和退出权数据处理阶段严谨科学的处理过程研究报告研究结果的如实呈现参与