知识共享-1029-他山之石-1.ppt

* 每天前进一小步 回头已是千里路 福日集团市场客服部共享文件 知识共享 方能共同进步 昨天的知识共享 只是贴了几张图片 是我的过错啦` 因为昨晚实在是太困啦 小小的偷了一下懒的 今天为保证质量 好好的做一个啦``` 知识共享 方能共同进步 有什么样的活动我们可以做? 看看我们同行们做过些什么吧`` 知识共享 方能共同进步 足球队友谊赛 人员:A 店内同事组队 B 保险公司、交警队等 费用：足球场场租费 来源：废品基金 好处： 在丰富员工生活的同时， 加强与合作单位的往来，对 于售后业务量提升有很大帮 助。 知识共享 方能共同进步 中秋节技能大比拼 人员:所有同事 活动内容： 慢车比赛、心有灵犀 拼图比赛、杯水接龙 好处： 以日常业务作为比赛的项 目，通过趣味性提高参与度， 从而提高整个团队的凝聚力。 知识共享 方能共同进步 车主自驾游 人员：车主自愿报名 费用：AA制 好处： 在自驾游的路程中，特约店 人员和客户达成了良好的朋友关 系，这种情感维系对于客户的流 失起到很大的作用。大型自驾游 的广宣效果也极其好的。 知识共享 方能共同进步 拓展训练 人员：车主自愿报名/店内同事 费用：AA制 好处： 拓展训练营在这几年飞速发 展，其实，我们也可以带上客户 去参予下的，费用不高，效果会 很不错的。 知识共享 方能共同进步 岗位自荐制 目的:把最合适的人放在最适合他的岗位 原则:公平 公正 公开 流程:岗位公布—自荐—演讲—投票—上岗 形式:PPT 竞聘演说 小计：机会总是留给有准备的人 知识共享 方能共同进步 岗位自荐制 目的: 提高全员素养 提高工作效率 优化成本控制 形式： 成立5S事务管理局 效果: 精神面貌 团队意识 社会效应 客户感观 办公用品成本降低40% 标杆: 深圳宝安、成都三和 知识共享 方能共同进步 客户代步车 知识共享 方能共同进步 可视会员卡 使用目的: 透明车间延续 会员管理可视化 客户信任度?满意度?忠诚度的转化 最终目的: “一对一个性化服务” “私家医生” 知识共享 方能共同进步 钻石会员总经理负责制 翡翠家人：由总经理负责维系 （上门拜访/感谢信/贺卡） 奖项设置：赠送GPS定位系统 售后优惠：钻石会员等级 后续工作：“钻石标识”---绿色通道 知识共享 方能共同进步 摄影比赛 不定期举行摄影、绘画、音 乐等车主比赛及作品展，以文化 氛围打造特约店的品牌效应。 知识共享 方能共同进步 社区车展 车展不只是销售部的事情， 它需要各个部门精诚配合。因 为在户外，没有了良好的展厅 氛围，那就更需要我们去做到 更好！ 知识共享 方能共同进步 车主才艺展示及现场拍卖会 漂亮的展厅还有许多更为 广阔的用途，要知道，销售的 对象是“人”，当我们与“人”的 关系处理好时，那么车就卖出 去了。 知识共享 方能共同进步 服务明星评选 每个店都有各式各样的评选 活动，如何能够做得出色又有 效？可以借签下-------------》 把广宣和评选做了一个良好的 结合。 知识共享 方能共同进步 水上奥运会 夏天来啦 水上奥运会开始啦 我们去报名吧`` 知识共享 方能共同进步 员工生日会 工作是生活的一部分， 打动我们同事的，是一份 关心与体贴。 知识共享 方能共同进步 登山队 工作中的挑战精神， 其实来源我们的日常生活。 知识共享 方能共同进步 半年度卡拉OK大奖赛 每个人都有自己的亮点， 勇于去发现，善于去表扬，你 会发现，生活中的一点鼓励在 工作中可以体现的更好。 知识共享 方能共同进步 六一魔法夜 六一儿童节时，请了魔术师 还有小丑叔叔来店里和小朋 友联欢，大家猜下：当天来 了多少位小朋友啦？ *