舒立平店长培训16.ppt

店长培训16;人 员 招 聘 （招聘渠道/招聘方法/人员筛选） ;教 学 目 的;？;;操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化;;;;六个维度 面试评价表 应看重的能力素质;六个维度;最应看重的能力素质;美容顾问面试（BA)参考标准值 (请打勾）;美容顾问（BA)面试问答;招聘评价表;引入式问题：渐入佳境 行为式问题：穷追猛打 应变式问题：暗藏玄机 动机式问题：意欲何为 情境式问题：身临其境 压迫式问题：兵不厌诈;NO. 1 引入式问题：渐入佳境;NO. 2 行为式问题：穷追猛打;NO. 3 应变式问题：暗藏玄机;NO. 4 动机式问题：意欲何为;NO. 5 情境式问题：身临其境;NO. 6 压迫式问题：兵不厌诈;初试看素质，复试看能力;人是第一生产力 店铺中所有关于运营的问题可以聚焦到店长的职责上 门店中最核心的人物就是店长 ;;店长的使命与作用;1、管人 2、管事 3、管货;店 长;管事——;管货——;销：;存：; 以产品编码为中心，以会员卡销售和特价促销活动为2个基本点。;毛 利;■ 试用装管理细则;■ 试用装管理细则;;■ 安全库存计算方式（店内安全库存）;收货要点归纳;店长考核评估表;■ 门店日常报表 日销售报表;■ 门店日常报表 货品盘点表;■ 门店日常报表 赠品进销存表;■ 门店日常报表 免费赠品登记表;■ 门店日常报表 赠品签收表 ;■ 门店日常报表 试用装进销存报表;■ 门店日常报表 试用装打样申请表;店长培养的三个阶段;; ; ; ;■ 一天工作步骤;■ 一天工作步骤;■ 一天工作步骤;启动自我，乐观快乐!!;■ 具体工作流程;■ 具体工作流程;■ 具体工作流程;■ 具体工作流程;■ 具体工作流程;一个团队优秀， 是因为有优秀的团队文化！; 通过制度体系的建立表达团队的价值取向; 制度大于人情！;确立独特的团队文化主基调;激励提升;激励提升;从《西游记》看团队建设; 《西游记》中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，但能力较差；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。 ;一个优秀的团队首先成员要有明确的分工;唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，要说降妖伏魔的本领， 他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？ 关键在于唐僧有三大领导素质：首先，目标明确、善定愿景。 唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。 一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。 其次，手握紧箍，以权制人。如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对一个领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。 第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。 作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。;孙悟空可称得上是老板最喜欢的员工，他有个性、有想法、执行力很强， 也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。 但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。 在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，一听说师傅有难，马上不记前嫌重新回到团队中去。 唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？首先得有规矩，得有紧箍咒。唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了