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电脑销售常见问题 一、技术问题 1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？ 2、顾客：处理器的主频是越大越好？ 销售员：这个要看客户的需求来定。如果客 户只是普通的商务办公的话，那么CPU的大 小是无所谓的，因为CPU的频率越高，其功 耗，发热就会越高，成本价格也越高；相 反，低频率的CPU在价格，发热和功耗上会 相对比较低 。 3、顾客：单核与双核有何区别？双核与四核有什么区别？ 销售员： 最大的区别：双核CPU有两个物理的处理器，而单核的只有一个。 双核比单核性能提高60%-85%的左右。 双核的处理速度比单核的快，多任务也很好。能够同时快速进行多项操作。 双核的CPU在运算过程中的稳定性，安全性会更高。但价格会比较高，单核的相对比较经济。 双核功耗比单核小，节能、省电。 四核：需要看是物理四核还是虚拟四核。I3与I5是双核四线程，物理核心是双核，但是卖的时候介绍是四核。I7才是真正的四个物理核心。 4、顾客：常见笔记本电脑的显卡有哪些？ ATI和NVIDIA是两大主流，其功能和用途： NVDIA显卡注重的是游戏画面和画质，一般是游戏用。 ATI显卡注重的是纹路和线条，一般用于绘图，并不注重游戏品质。 5、顾客：什么叫迅驰2平台 ？ 迅驰平台也就是迅驰技术 ，是intel CPU的一种产品。迅驰2 平台，就是迅驰第二代技术。现在已经出了3代了。 迅驰的组成：双核或四核处理器、芯片组和无线局域网卡。 迅驰二代： core2+P45/GM45+802.11a/b/g/n 迅驰的特点： 低功耗（电池使用时间增加） 低热量（散热更好，电脑的使用寿命更长久） 大缓存（速度更快） 集成无限上网模块（便携性更强） 5、顾客：硬盘5400转与7200转有什么区别？ 硬盘的转数：硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大 转数。 硬盘的转速越快，寻找文件的速度也就越快，等待 时间也就越短，传输速度也就得到了提高。 6、顾客：AMD与Intel的区别？ 销售员：这两种CPU是全球两大CPU生产商 的产品，都非常不错，各有各的优点。 Intel的贵点，发热低，稳定；AMD的便宜 点，发热量稍大，AMD比较适合玩游戏。 大部分的笔记本电脑采用的都是Intel的CPU。 7、顾客：内存越大越好？ 理论上讲，内存越大，整体速度越高。 但实际上，内存容量并不是越大越好，要根 据自己的情况来选择： 自己需不需要； 内存与其它硬件是否匹配、兼容。 8、DDR2与DDR3内存的区别 DDR3在1个时钟周期内工作8次，DDR2只工作4次，所以相同核心频率下DDR3的等效频率是DDR2的2倍。 DDR3由于采用了更新的制程，所以功耗和发热比DDR2低一些 。 9、上网本与笔记本的区别 上网本：（超小、超便携） 配置： 处理器：Intel Atom 1.66（单核） 内 存：1G 硬 盘：160G 网 卡：无线局域网卡 摄像头：30万（好的有130万） 显 卡：集成 光 驱：无 续 航：4—6个小时 屏 幕：8—12寸，以10.1为主 分辨率：一般是1024*600 ，极低 10、无线局域网卡有什么用？ 无线网卡就是不用网线，在有无线路由信号的地方可以无线上网。 家庭用：需要买个无线路由器，把网线插到无线路由器上，并设置好无线网络开启，就可以用笔记本进行无线上网了。 并不是有无线网络的地方就可以无线上网，要密码的！ 二、销售问题 11、电脑为什么会中毒？中毒后怎么办？ 12、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了 ？ 销售员：当然不是呀，其实上网功能只是电脑的附属功 能，电脑本身就是一个功能强大的工具。您在我 们这里买电脑，我可能给您装好一些软件，打字 的、作图的，再拷几部电影和几个游戏。您回家 后，办公、娱乐全部都可以。 13、顾客：电脑会不会经常坏？ 销售员： 我们卖场销售的电脑，都是世界排行前五位的品牌，质量可靠，您完全不用担心质量问题。 很多问题都是使用不当引起的软件问题。不过在我们卖场购买就不用担心了，因为我们卖场软件终身免费维护。 硬件厂家全国联保，软件我们全保，所以您尽管放心的使用。 14、顾客：笔记本好还是台式机好？ 销售员：主要看您的用途，如果您经常移动办公就选择笔记本，如果不经常移动办公还是选择台式好。现在选台式的人挺多的，因为现在台式机做得也越来越小巧了，比如我们这款台式机。 15、顾客：电脑一天最多能开几个小时？ 销售员：电脑24小时不关机都不会有问