肢体语言运用三稿.docVIP

前言 肢体语言在人际沟通中有着口头语言无法替代的作用。肢体语言是非语言行为中非常重要的行为，是人们交流思想和感情的重要手段。肢体语言具有信息量大、信息连续性和变化性强、以及信息可靠程度高的特点。因为肢体语言可以进行多方面、多层次的信息交流。一个人的眼神、服饰、手势、身姿、距离、音调、节奏等都可以同时传输．使对方能同时、多方面、多渠道地接受多种信息。交际双方只要处于视听范围内，双方之间的肢体语言信息交流就能不断地进行。交谈者的面部表情、手势动作、身体所处的位置都在不断变化着，这些变化都可以通过视觉传递给对方，传递连续性和变化性的信息。肢体语言多数是人们在相对无意识状态下显示出来的，大多都是实际心态的体现，虚假成分较少，增强交流信息的真实性和可靠性。 一、肢体语言 （一）肢体语言的概念 肢体语言是指非语言性的身体符号，包括眼神与面部表情、身体运动与触摸、姿势、身体间的空间距离等，是除语言表达外另一种重要的沟通方式。早在19世纪，查尔斯 ·达尔文已经开始了关于面部表情与肢体语言的研究；20世纪 50年代，研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现：一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言 (仅指文字)，38%来自于声音 (其中包括语音、音调以及其他声音)，剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言；人类学家雷·博威斯特 (Ray Birdwhistell) 发现，在一次面对面的交流中，语言