物业管理巡查规范.ppt

深圳历思联行物业管理有限公司 欢迎大家参加培训！ 注意： ● 将自己的手机调整到无或振动状态 ● 提前处理好个人事情，尽量不在课堂走动。 日常物业巡查规范 巡查目的： ■ 确保小区正常工作和正常秩序。 ■ 防患与未然，将治安、消防等隐患消除 。 ■ 杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态 。 ■ 确保公共设施、设备处于良好状态。 ■ 检查小区清洁绿化、保安工作质量。 ■ 增加与业户间的沟通机会 。 ■ 实施空置房的管理 。 。  巡查的内容 ■ 治安、消防隐患的巡查。 ■ 公共设施、设备的安全完好状况的巡查。 ■ 清洁卫生状况的巡查。 ■ 园林绿化维护状况的巡查。 ■ 装修单元的巡查。 ■ 空置房的巡查。 ■ 住户遵守有关规章制度的巡查，有无违章。 ■ 利用巡查机会与住户沟通。 ■ 专项巡查 巡查方法: 【【走、看、 听 、 闻、  调 查了解 等】】  装修巡查发现问题解决渠道  巡查的方法及要求 □ 从楼顶开始，从上至下逐层检查 □ 在进入住户家中/或紧急事件时，两人共同进入，以 防止不必要 的麻烦。 □ 严禁擅自打开住户门/窗锁进入住户家中。 □ 注意在签到表/卡/本上签到。 □ 发现损坏情况必须当日填写《维修单》。 □ 巡查完毕，应将巡查的相关状况如实逐项记录在 《巡楼日记》中。 The End ! * * ? 巡查的频次： ■ 对楼宇状况巡查至少每日一次 ■ 绿化保洁状况巡查至少每日一次； ■ 空置房巡查至少每周一次。 ■装修管理员对装修单元每日巡查一次 楼宇、外围巡查的要领 ◎ 水、电、煤气表 ◎ 巡查楼梯间、走道 ◎ 巡查逃生天台 ◎ 巡查电梯 ◎ 巡查大堂、门厅、走廊 ◎ 公共配套、设施巡查 ◎ 巡查停车场、车库 ◎ 巡查周边环境 装修巡查的内容 内 容 房屋承重结构； 燃气管道； 给排水系统； 电气线路； 安防系统； 房屋外观；空调安装；消防器材；施工环境； 方法 装修管理员发出整改通知单知会装修承 建商或施工方及时整改 联系业主或装修负责人协商整改 属于保修期范围内由管理员开《保修期 内房屋缺陷整改单》通知相关单位整改 可能进行规劝、阻止、处理的， 应予以立即解决； 及时将问题记录在《物业巡查记录表》 备注栏中，找相关部门解决。 巡查中发现的重大问题，管理员应及时 向客户中心主管汇报，由客户中心协调 相关部门处理。 方法 巡查发现问题解决渠道 谢谢大家！ *