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3/26/2010
惠普金牌服务惠普金牌服务
为ISS保驾护航
运维服务事业部 1111
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
提纲
• 惠普ISS服务体系
• 规划服务
− ISSISS架构蓝图方法架构蓝图方法 ProLiantProLiant
− 适应性基础架构评估AIA 服务器
• 部署服务
− Blade matrix部署实施
− 刀片一站式无忧安装服务
− 业务和数据迁移
− 虚拟化实施
• 运维服务
− 适应性运维服务AOS
− 大客户尊享服务
− 集中监控管理SIM+
− 技术服务日
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3/26/2010
惠普ISS服务体系
ISS架构蓝图方法 (ISS blue print)
IT服务管理(ITSM/ITIL)
适应性运维服务(AOS )
大客户尊享服务 Blade matrix部署实施 IT基础架构服务
-7x24大客户服务专线
-客户服务经理(ASM ) VMware虚拟化实施 适应性基础架构评估AIA
-主动服务管理
ICE监控管理软件部署 集中运维管理工具 (SIM+)
Redhat linux, Windows 现场支持 IT设备生命周期管理
第三方设备现场支持
第三方设备现场支持
维修服务(CTR, 7x24x2, 7x24x4, 5x9x4), 硬
件安装, 软件电话支持 第三方设备维修服务
惠普ISS服务器 惠普存储 3rd PC服务器 3rd 网络/存储等
金牌服务 大客户尊享服务 IT专家服务 其他可选服务
ISS架构蓝图方法
单元号 主题 惠普的目标 客户的目标
1 架构蓝图方法概述 介绍蓝图方法,协助客户订立目标 在惠普的协助下, 订立自身对于蓝图方法的学
习和使用目标
2 IT成熟度分析 现场讲解并提供成熟度分析的方法和工具,协 在惠普的协助下, 自主完成成熟度分析,并收集
助客户掌握并完成成熟度分析助客户掌握并完成成熟度分析 和整理目前和整理目前ITIT环境的现状文档环境的现状文档
3 蓝图方法的概念和原则 现场讲解并提供惠普架构蓝图方法和工具,协 提出具体的对于蓝图书写和
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