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上海笑开网络科技有限公司浅谈政务微博时代的到来 在网络时代，一个信息可以迅速传遍全世界，而微博就是网络传播中一种不可替 代的表达形式。微博，由于其传播速度快、发言门槛低，为数以亿计的网民提供 了新的网络轻媒体。这两年，国内外各个领域的重大事件、思想文化信息和社会 舆论风向，第一时间就会出现在微博上，引发网民围观、大量转发以及讨论。如 郭美美事件，动车事故，地铁追尾、广东佛山小悦悦等大事件均引发了人们在微 博上对社会，对人性的大讨论。 一、政务微博的发展现状 电子政务是新时期政府管理手段转型的标志。微博的出现，进一步为已然汹涌的 网络问政大潮推波助澜，一大批政务机构与官员率先试水，成为微博上一道独特 的风景。据腾讯微博官方统计，仅在腾讯微博就有1万多家党政机构和官员微博， 其中副厅级以上级别的官员266人，涵盖各个部门和地区。“微博问政”和“政务 微博”已经成为推进政民网络互动的重要渠道和平台。 “ ” “ ” “ 全国首个拥有百万 粉丝 的省部级官员蔡奇堪称 微博达人 ，创造了微博 蔡式 风格”，自开通腾讯微博以来，内容几乎每天更新，半年多时间内已发布广播3000 余条。并给自己贴上“老童鞋”、“苹果控”标签。蔡奇以谦和、真诚的姿态走进网 民中间，不仅对日常组织工作中的相关问题答疑解惑，更推出“周末夜话”等栏目 与网民们进行深度沟通。 与此同时，作为官员微博探路人，不时总结官员微博“秘笈”，袒露微博心路。在 他的带动下，浙江省组织系统的干部，90%已有个人微博，形成了微博上的“浙 ” 江军团 。 二、政务微博的优势 比较政府网站，政务微博不仅拉近了政府官员与网民的距离，而且切实起到了为 民解惑、分忧的作用。在碘盐抢购、饮用水抢购等多起突发性事件中，“政务微 博”在及时发布信息、澄清事实、平息谣言、稳定人心等方面均发挥了重要作用。 “ ” 同时 政务微博 对于网民诉求处理及时有效。如浙江省海宁市司法局局长金中一 自从2009年就在新浪开通微博，并带领海宁司法系统开通了19个官方微博，及 时披露司法工作信息，在线解答博友疑问。至今共解答落实咨询问题2000多件。 只有深入群众，了解普通百姓的生活条件、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸 ” 甜苦辣，才能对群众有真感情，才会自觉自愿地服务群众。 而微博，就是这样 一个从群众中来、到群众中去的广场，它时刻提醒官员学会摆正同人民群众的关 系，在一次次的发帖、转发、评论、回复中，你来我往，水乳交融，党的群众路 线就此生根开花。 三、政务微博中存在的问题及发展建议 微博在服务公众、服务社会方面有着积极的一面。然而目前，一些政府微博也存 在着“形式化、空心化、名利化”等现象，一些政务微博处于简单的拉粉丝、拼转 发的初级微博营销阶段。有的甚至购买僵尸粉，用数量给自己撑个门面。 这些政务微博中也一些官员对“杯具”、“童鞋”、“浮云”等网络词语的使用俨然一 个网络潮人。实际上，微博问政绝不仅仅是以政务之名、说些网络术语，如果指 望使用网络语言提升微博的影响力，那就本末倒置了。“政务微博”最重要的是官 员们要转变话语的表达方式，官员微博发言时必须摒弃陈旧的话语体系，在牢牢 把握公职身份的基础上，更多地学会个性化表达、人性化表达。不讲官话、大话 而讲白话、百姓听懂的话，最重要的是，拉近与网民的距离。 政府官员及职能部门应当预防和管控政务微博可能带来的风险，处理好政府网站 与政务微博之间的关系，避免其简单化，理性应对一些非理性的网络舆论和社会 情绪。这些问题充分考验着政府、官员的执政智慧，也体现出官员对群众的态度， 这都是“政务微博”的“博主们”需要研究和学习的。 中国社会正目前处于转型时期，倾听民意、保持领导干部和老百姓的沟通顺畅是 很重要的。当新的网络传播路径产生后，微博无疑成为了影响社会运行和发展的 不可忽视的因素，而如何利用微博这一新工具在政务公开透明、倾听民意上深耕 细作，也是打开服务思路的一条好途径。 本文由上海笑开网络科技有限公司整理发布