可口可乐风波市场调查.pptVIP

可口可乐公司准备改变配方，于是做出了一项市场调查：可口可乐配方中将增加一种新成分，使它喝起来更柔和，你愿意吗？可口可乐将于百事可乐口味相仿，你会感到不安吗？你想试一试新饮料吗？ 最后调查结果显示只有10%-12%的顾客对新口味可口可乐表示不安，有一半的人认为以后会适应新的可口可乐。 但为了保证万无一失，可口可乐又投资了400万美元进行了一次规模更大的口味测试，历时3年，在13个城市的20万顾客中进行盲测（不告知可乐品牌），而品尝者仍然倾向于新可乐，有55%的人认为新可乐的口味胜过传统配方，这次新可乐又打败老可乐。 但是产品在推出的4个小时内，抗议电话就达到了650个，后又上升为8000个，5天以内，公司每天接到1000多个抗议电话。在三个月后，可口可乐公司迫于压力又开展了市场调查，60%的人明确提出自己非常讨厌新可乐，于是可口可乐又恢??了老可乐的生产和销售。;消费者说谎了么？;我们小组经过分析认为： 消费者本身在调查中没有说谎，是由于调查的失误，才导致前后言行不一致。 1.调研失误 2.新产品上市决策失误 ;调研失误;改进方法： 1.问卷的问题更要趋于明确 如：如果可口可乐改变为这样的口味，你是否能够接受。 2.半盲测 将新产品和老可口可乐放在一起，让消费者选择一个更喜欢的。;新产品上市决策失误;结论;启示;谢谢观看！