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智慧的分析洞察 /bao/cn Heidi Chocolat S.A. [摘要] 罗马尼亚巧克力制造商与IBM 业务伙伴ST Romania 合作部署IBM Cognos 8 Planning 软件， 更加准确、深入地分析运营和收入周期数据，从而更加有效地制定计划并提高决策能力。 客户背景 Heidi Chocolat S.A 成立于1994 年，拥有300 多名雇员，是罗马尼亚著名巧克力品牌之一，其 优质巧克力产品行销14 个国外市场，其中10 个位于欧洲中部和东南部。 业务需求 Heidi Chocolat S.A. 快速发展，客户规模和产品组合不断扩大。面对计划、预算和预测流程的复 杂性和频次不断增长，Heidi Chocolat 需要更加准确、可靠和易用的预测报告流程为总公司提供 信息。 公司计划工作一直采用Microsoft Excel 软件，但这种方法十分麻烦，而且往往导致计算结果不 准。因此，公司需要更好的计划工具提高可视性。公司寻求新的计划和报告解决方案，用以帮助 管理不断增长的产品组合、实时访问数据并支持复杂的折扣系统。 解决方案 如何提高智能化水平 ？ 随着客户规模快速增长，公司需要准确预测并满足客户需求，在保证产品质量的基础上，迅速取 得经济收益。在ST Romania 帮助下，这家高档巧克力制造商部署了一套解决方案，结合客户 和产品，更加准确、深入地分析运营和收入周期数据。现在，公司可以更好地预测供应和预期需 求，从而消除过去库存积压问题，同时由于能够快速并更加明智地做出产品线扩展决定，从而保 证消费者任何时候都能得他们想要的巧克力产品。 根据过去使用 IBM 报告工具的经验，Heidi Chocolat 首先评估了IBM 的计划和预算软件以及实 施服务。这对于公司采用快速应用开发方法部署新的解决方案是十分重要的。2009 年春季，该 公司与IBM 业务伙伴ST Romania 合作，部署了IBM Cognos 8 Planning 软件。 实际部署之前，ST Romania 举行了论证研讨会，向Heidi Chocolat 财务、销售和管理部门的 1 / 2 代表介绍Cognos 8 Planning 系统架构及其应用。ST Romania 还定义了高水平计划的要求， 确定了Heidi Chocolat 所需的详细程度。这种详细分析有助于Heidi Chocolat 根据产品、客户、 财务和管理等不同业务领域评估和调整预测程序。 ST Romania 还帮助Heidi Chocolat 针对10 多个指标、400 多个客户和整个产品组合（其中包 括前一年的120 多种产品）开发计划模型。这个模型含有复杂的折扣计算、多种预测流程，以及 预算与实际结果的对比。 （此文档省略部分内容，可登录IBM 官方网站立即前往IBM 官网了解全部内容） 解决方案优点 实际业务成果 • 实现供求平衡，消除应季产品库存积压 • 更加快速、准确地制定关于生产和主要客户的决策 • 更加及时准确地向总公司提供信息 感知化: 新的解决方案收集全企业的运营数据、客户信息和收入结果。 互联化: Cognos 解决方案整合生产和仓库等内部部门及外部供应链业务伙伴的信息，建立单一逻辑流 程。 智能化: 采用Cognos 8 Planning 软件，Heidi Chocolat 可以更加准确、深入地分析运营和收入周期数 据，便于人员更加快速、准确地制定业务决策。管理人员可以有效落实计划，扩展公司产品线并 不断扩大客户规模。通过将新的解决方案与现有IBM Cognos PowerPlay 软件集成，Heidi Chocolat 可以比对计划数据与实际数据，自动生成报表用来评估计划的准确性。 智慧的分析洞察相关内容： IBM智慧的分析洞察-美味的数据 里约热内卢政府案例 2 / 2