第5章-面谈与面试.pptVIP

管理沟通 《管理沟通》 第5章 面谈与面试 学习目标 通过本章学习，明确面 谈的概念和性质，并掌 握 ★个人简历的一般写法 ★面试三个阶段的应对策略 ★面谈前的准备工作 ★面试中的禁忌 案例 该会见发生在公司服务部门主管郭靖(以下简称郭)和部门职 员袁晓悟(以下简称袁)之间。 郭：袁，我一直想找时间与你谈谈关于你在某些工作方 面的事。也许我的话并不都是你喜欢听的。 袁：你是我的领导，既然你找我谈谈，我也没有太多 的选择。请说吧。 郭：我不是什么法官，也不可能给你什么判决，我只 想要你认真对待这次谈话。 袁：可是……，是你安排了这次会谈。继续发你的牢骚 吧。我还记得一次我们吃午餐时你告诉我你不喜欢我那身 褐色套服和蓝色衬衫的打扮。我觉得那有些无聊。 郭：我很高兴你提到仪表。我想你给客户造成了一个不 合规范的印象。一个技术服务人员看上去应当是精明的。 你给人的印象好像是你买不起好衣服，你的裤子是松的， 你的领带也不合时宜，并经常沾满油渍。 案 例 袁：公司可以向顾客要价很高，但我的报酬不允许我购买绚丽的衣服。我对把自己装扮得使客户感到眩目这一点几乎没有兴趣。而且