现场持续改善(kaizen)活动的方法及工具.pdfVIP

现场持续改善（kaizen ）活动的方法和工具 什么是持续改善？ Kaizen方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在《改 善—日本企业成功的关键》一书中提出的，Kaizen 意味着改进，涉及每一个人、每一环节的连续不断的改进： 从最高的管理部门、管理人员到工人。“持续改善”的策略是日本管理部门中最重要的理念，是日本人竞争 成功的关键。 Kaizen 实际上是生活方式哲学。它假设，应当经常改进我们的生活的每个方面。 Kaizen的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。 持续改善被作为系统层面的一部分来加以应用并进行改进。通过流动和拉式系统来改进交货时间、流程 的灵活性和对顾客的响应速度，改善活动从头到尾地改进了公司的进程。 什么是现场改善 Genba 在日语中是“现场—事情真正发生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常用词。广义上 讲，它就是“事件发生的地方” ；狭义上讲，Genba 就是指企业的“工作领域”或“工作位置”。 Kaizen的意思是“连续不断的改进、完善”。所以，综合来讲，Genba Kaizen狭义就是指“对企业不同 领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”。 Kaizen的字面意义就是：通过改 (Kai)，而变好 (Zen)。 持续改善的起源 持续改善是指“对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”，起源于 TWI （Training Within Industries）和MT（Management Training），TWI 二战后被美国军火工业广泛采用的“工业内部培 训”， 40 年代在美国发展起来的，当 TWI 在许多国家被引进时，在日本产生的影响最大，至少有一千万的 日本企业界的领导、专业人员及员工都受了 TWI 培训，对日本企业管理的理论和实践有深远的影响。 TWI 包含三部分标准的培训内容： 首先，JIT（Job Instructional Training）让领导者认识到使员工得到足够职业培训的重要性以及怎样 进行这些培训； 其次，JMT（Job Methods Training）是关于如何获得改进和完善工作方法的思路并将其实践； 第三，JRT（Job Relations Training）是关于上下级关系和领导方法的。在日本，这些培训工作是由不 同的专业组织如日本工业培训协会来完成的。同时，许多领先的日本大公司将 TWI 根据需要作适当变动后用 来培训自己的潜在领导者。 MT 是美国空军发明的，二战后也被日本引进，在日本工业和国际贸易部近 50 年不懈的努力下，截止 1994 年底已有 300 多万日本企业界的领导人接受过 MT的培训，在日本，为了进入企业中上领导层，获得 MT 的培 训结业证书几乎是一种必须手段。 MT 培训使日本企业界的领导获得以下三个方面的知识： 认识员工相互之间关系和个人关系的重要性 不断对工艺和产品进行完善和改进的方法及价值 把人和工作方法相结合，科学合理地使用“计划——执行——检查”的益处 总之，日本企业界通过对 TWI和 MT 的引进、消化和吸收，并结合日本企业的实际情况，先后发展了一些 管理理论如全面质量管理（TQM）、准时生产体制（JIT）等，逐渐形成了完整的 KAIZEN 体系。 持续改善的基础理念 1、KAIZEN 和企业领导 就 KAIZEN 来说，企业领导有两个基本功能：保持和改善,保持包括了所有保证现在的技术以及与企业工 作有关的标准的活动，其中也包含培训和纪律,这个保持的功能就要求 企业领导努力使企业内的每个人都按 照标准的流程来做工作, 而完善则是对现有标准的改进和提高。KAIZEN 侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改善，从而 达到目的；日本企业界认为企业领导应遵循这样一个原则：标准的保持以及改善(如下图) K