在医院等级评审筹备中运用管理工具促进医院信息化建设的体会剖析.ppt

面临问题：如何提高门诊电子病历系统推广率？进入PDCA循环 PDCA 5W1H WHY:门诊电子病历系统试运行后，门诊各科室电子病历记录率过低。 WHAT:（目标设定）门诊21个科室电子病历记录率达到85%以上。 WHERE:门诊各科室、医务科、门诊办公室、信息科 WHO:门诊各科室医生、医务科及门诊办公室专职人员、信息科科长及工程师 WHEN:2013年6月20日-2013年7月20日 个性开发速度问题 培训不够 培训不够操作不熟 导医导诊不力 科主任不重视 缺乏奖惩机制 未对门诊医生进行充分培训考核 系统不稳定 培训效果不理想 下科指导不够 计划不明确 质控未跟上 系统切换，操作不便 门诊电子病历实施效率低下 需求调研不全面,不明确 与海泰公司工程师沟通不够 门诊医生不够 门诊退休返聘医生多 医务科、门办 门诊病历 格式未规范 服务器配置不够 实施人员不够 书写习惯 （1）电子病历记录率低的原因（头脑风暴--鱼骨图） HOW：1、P（Plan）阶段 （2）电子病历记录率低的原因（问卷调查---柏拉图） 系统接口不完善，操作切换不方便 （3）电子病历记录率低的原因冰山图 缺乏奖惩机制 电脑操作不熟练 系统接口不完善，操作切换不方便 次要问题 主要问题 最重要问题 门诊电子病历系统记录率低 培训力度不够 次要问题 （4）分