联想销售培训降龙十八掌.pptVIP

店面销售技巧 湖北分区 零售业务处 顾客购买心理 有效的店面销售步骤 店面销售秘籍即将登场… 微笑迎宾 引发关注 z??请列举一个你切身经历案例说明销售员的行为对销售成功起到举足轻重的作用。z? 当你光顾一个商店，销售员怎样的行为举止会影响你的购买或不购买？ 1、10分钟小组讨论; 2、10分钟后每个小组派代表小组讨论结果。 说话的内容对顾客的影响（7-17%） ????? 与顾客打招呼 ????? 让顾客置身于商店之中 ????? 初次交谈，注意给予顾客应有的空间 ????? 第二次交谈，用提问方式主动表示帮助之意 ????? 避免使用千篇一律的陈词滥调 ?? 在欢迎阶段，避免使用直接的或封闭型的问题 推销中语气与语调的控制 （28-38%） n?????音质与音量 ?????? 强弱恰当 ?????? 清晰 ?????? 用真嗓子 ?????? 介绍商品的好处时加强语气 ?????? 报价时不用特意用高声强调 n?????说话的速度 ?????? 注意用快慢速度调节自己的讲话 ?????? 注意用停顿来区分说话的内容 ?????? 快：对语速快的、中青年 ?????? 慢：对语速慢的、老年、少年 n????避免言辞不清楚不明确 ?????? 避免“嗯．．．”“啊．．．”的腔调和垃圾口头语 ?????? 对不了解技术的顾客避免用技术术语 ?????? 避免