行政秘书商务礼仪.pptVIP

一.商务礼仪的重要性 第一部分：商务礼仪 二.个人形象塑造 三.仪表与服饰的基本要求（男性） 三.仪表与服饰的基本要求（女性） 四.仪态 五.常见着装误区点评 男性 1.在衬衫外套毛衣 2.袜子与鞋子颜色不一致 3.不注重领带的更换 女性： 1.鞋、包、饰品的搭配（品质、款式、色彩） 2.太过严肃、没有个性 一.日常商务接待工作 二.涉外礼仪 三.商务交往中的馈赠礼仪 　 一.日常商务接待工作 1.问候 （称呼、礼节、握手、 鞠躬） 2.接引、出行（步行、乘车、搭乘电梯） 3.交流 （介绍、距离、话语） 4.名片交换 1）问候顺序： 地位低者先问候地位高者 男士先问候女士 下级先问候上级 主人先问候客人 1.问候 3）握手原则 谁先伸手 握手的力量 握手的禁忌 握手的位置 4）鞠躬、点头 2.接引、出行 1）步行礼仪 2）乘车礼仪 3）搭乘电梯 1）步行礼仪 并行 两人走路时，内侧高于外侧； 多人走路时，中间高于两边； 单行 前排高于后排，把前进方向让给客人 不明方向的要带路 2）乘车礼仪 上车、下车 座位次序 注意事项 计程车的座位次序 私家车座位次序 特别提醒： 作为女秘书，上下车姿势必须十分讲