家乐福物流探讨P16.pdfVIP

家樂福物流之探討 壹、前言 一、背景 台灣於1989年開始進駐西式連鎖量販店，不僅顛覆傳統零售業的經營模 式，以多樣化的商品與低價位策略，來滿足國人購買需求，同時在政府「經濟自 由化與市場國際化」的政策引導下，外商量販集團與國內企業共同合資經營，使 國內量販店迅速成長，各家量販店為保有自己的經營市場，其競爭激烈的結果則 造成強者恆強，弱者恆弱的局面，使得國內第一家連鎖量販店─萬客隆，由於經 營策略不當，在2003年結束營業黯然離開台灣量販業市場。 家樂福於1987年在台灣成立台灣家福股份有限公司，為亞洲區設立的第一 個據點，為了順應政府法令對於土地使用分區的規定，家樂福將大賣場發展出藍 及綠兩種店面的分類，其中綠店是屬於大型批發倉儲，設置在工業區內，消費者 必須申辦會員購物；藍店則是超市量販店，散置在各住商混合區內，提供消費者 零售服務，將一般大眾營運與倉儲營運區分開來，在避免與法律牴觸的原則之 下，成功地制定出獨特的經營策略，採取全面性的展店模式，因此創造出規模經 濟的效益。 除了覓地自建賣場之外，與購物商場合作、或運用大樓地下室設置賣埸，都 是家樂福在台灣展店時所使用的方式，其在台灣近年內所開的分店都是以自建賣 場為主，而且賣場內還引進其他業態，已有購物中心的雛形，家樂福在台灣的總 公司設立於台北縣淡水店旁，位於北部的分店數較多，超過家樂福在台灣總店數 的一半。 2005年家樂福與英國特購（TESCO）集團達成協議，以家樂福集團在中歐地 區不佔主導地位的國家店面，與在台灣市場一直發展有限的特易購進行資產置 換，完全接收特易購在台灣的運作，特購易正式撤出，2006年6月台灣特易購6 家分店正式成為家樂福旗下企業後，使家樂福在全台灣的分店一舉突破40家以 上。 而截至2006年台灣量販店整體市場規模已達1,421億元，較2005年1,398 億元成長1.59 %。家樂福以47家店數總營業額為597億元，擁有國內1/3的消 費市場。其主要競爭對手為潤泰集團的大潤發及遠東集團的愛買吉安，目前己是 全台灣最大及分店數最多的量販業集團。 近年來，隨著市場的競爭、經濟環境的變遷、國人消費型態的改變，家樂福 能在極短時間內迅速拓展版圖，增加其獲利，使其營運能順利搶得時效先機，並 在量販業中地位始終屹立不搖。除了在商品行銷策略外，最主要在於其如何透過 物流管理來縮短其供貨的時間，因應市場需求的變動，以提升供應鏈效益，滿足 顧客的需要，因此物流管理隨著連鎖量販店的成長，更凸顯出其重要性。 1 二、公司簡介 家樂福（Carrefour）成立於1959年，是歐洲最大的量販集團，目前僅次於 沃爾瑪，於世界量販集團排名第二，台灣家樂福量販店是由統一企業、統一超商 與法商家樂福分別以20.5%、19.5%及60%之持股比例合資，共計以新台幣7億元 成立「台灣家福股份有限公司」，此合資案成為法商家樂福集團躍進亞洲市場的 第一個據點，而統一企業 並未參與經營，只藉由家樂福的專業經驗而委託經營。 1989年第一家「家樂福量販店（大順店）」於高雄開幕，截至目前為止已有48 家店，員工12,000人。 這些年來，家樂福憑藉著超大型賣場（hypermarket）的獨特經營策略，以 穩健的步伐開拓市場，除了在經營上有著亮麗的表現，也受到顧客的肯定，成為 全球矚目的企業。 （一）公司名稱與商標 Carrefour在法語中的意思是“十字路口＂， 起因為1963年開始營業的第一家家樂福量販店， 就是在法國某地的十字路口旁，且該店是家樂福 在世界上面積最小的店面。 Carrefour這個紅藍白企業標誌（如圖一）第 一次出現是在1966年，其設計概念取自法文商標 字首C，C的右端延伸一個藍色箭頭，左端一個紅 色箭頭，象徵四面八方的客源不斷地向Carrefour 圖一：家樂福標誌 聚集。