保洁部部分职责.doc

保洁部部门职责 部门名称：保洁部 部门性质：清洁商城环境 管理权限：行使对商城提供环境清洁的权限，有权对商城管理规程和制度提出建议和意见，履行制度规定以及工作指令内的义务。 管理职能：合理地组织对商城所有公共区域的环境清洁。 主要职责： 1、按照清洁工作程序完成当日清洁工作，有重大情况应及时向有关领导汇报。 2、对当班重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。 3、爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施或对人体造成伤害。 4、全面掌控保洁区内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，预防突发事件的发生。 5、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。 6、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户对保洁工作的投诉。 7、完成公司交办的其他工作任务。 保洁部班长岗位职责 岗位名称：保洁部班长 直接上级：主管副总经理 直接下属：保洁员 岗位职责： 1、每天按照清洁工作程序带领属下保洁员完成当日清洁工作； 2、合理调配保洁员，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导保洁员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角； 3、每天分早、晚各两次不定期对当天的保洁工作进行巡查； 4、检查出勤情况，查明缺勤原因及时采取相应措施； 5、合理安排保洁员人数，确保完成当日工作； 6、督促检查保洁员爱护卫生工具，合理使用各种卫生器具，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、或对人体造成伤害； 7、及时处理保洁员违反《商城保洁员职责》行为。 8、全面掌控保洁区域内的建筑布局、摊位设置、各项设施等，督促保洁员预防消防、水、电、商品安全等突发事件的发生。 9、做好与环卫等其他相关政府部门的协调工作。 10、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具、设施维修报告，减少损耗，控制成本。 11、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评、纠正、指导及评估属下员工的工作情况。 12、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、经营户有关保洁工作的投诉。 12、组织培训新进保洁员，负责保洁用具的发放，巡查各楼层的保洁工作情况，每周总结一次本周的工作情况，及时向主管领导汇报。 14、完成公司交办的其他工作任务。 保洁员岗位职责 岗位名称：保洁员 直属上级：保洁部班长 岗位职责： 1、上午6：30-7:40全体保洁员对门前广场、办公区的卫生进行清扫。 2、7：40-9：50保洁员进场就位全面清扫楼层卫生，每一楼层两名保洁员同时清扫，从东区开始向西区打扫。 3、9：30-10：00各楼层一名保洁员打扫卫生间，一名保洁员打扫安全通道卫生。 4、10：00-10：30两名保洁员再次清理楼层地面垃圾。 5、10：30-10：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 6、10：50-12：00两名保洁交替保持楼层的卫生，交替休息。 7、12：00-14：30两人替换吃饭，每人一小时吃饭时间，交替休息一个半小时，遇有脏乱特殊情况及时清理。 8、14：30-15：30两名保洁员二次全面清扫楼层卫生。 9、15：30-15：50将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 10、15：50-17：20两名保洁员交替保持楼层卫生，交替休息。 11、17：20-17：40将楼层垃圾倾倒至外围垃圾箱。 12、17：40-18：00两名保洁员同时清扫楼层卫生。 13、18：00全体保洁员退场。 14、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应向楼层管理人员及时汇报，并及时联系物业部维修人员。 15、负责管理发楼层卫生用具，认真做到卫生用具整洁、布置合理。 16、随时巡视商场，发现杂物应及时处理，随时保证商场内的卫生清洁。 17、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 18、保洁人员对经营户、顾客服务要热情周到，不得与客户发生争执。 19、团结协作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 20、损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交楼层管理人员。 21、商场垃圾及垃圾桶、垃圾袋及时运送出场，并倒入指定地点。不得用扶梯运送垃圾。 22、清理垃圾过程中，对商户、顾客破坏公共卫生的行为，及时制止；无理取闹及态度恶劣者，汇报楼层管理人员处理。 电梯员岗位职责 岗位名称：电梯员 直接上级：保洁部经理 岗位职责： 1、每日上班前应对电梯异常情况立即上报主管并维修，修复好，方可使用，并做好登记。 2、操作员必须站立迎送来客，礼貌询问乘客需登楼层，轻按电梯，不可击打按钮。 3、操作好电梯，禁止脚踢门和用力强撑梯门。 4、注意安全宣传工作，请乘客不要站在门中间和倚靠梯门。 5、电梯不可超载运行，如蜂呜器响，应立即减载。 6、电梯运行