质量管理知识讲义.pptVIP

质量管理基础知识; 技术+人才 质量+价格+服务 ;推动企业质量体系 运作的主导部门 质保部门; 一.负责产品质量全过程的管理 二.质量体系的推动 (包括品质预防+品质监督+品质改善);一.传统质量管理阶段 (20世纪以前) 二.质量检验管理阶段 (20世纪初-20世纪40年代) 三.统计质量管理阶段 (20世纪40年代-20世纪60年代) 四.现代质量管理阶段 (20世纪60年代-现在); 家庭手工作坊方式组织生产 质量控制方式: 1.工匠操作技术,手摸眼看等感官估量 2.简单的度量工具 3.师傅带徒弟,口授手教方式; 机器化生产取代家庭手工作坊式生产 质量控制方式: 1.利用各种检测设备和仪表进行百分百检验 2.工长质量管理 检验员质量管理 此种检验存在不足之处: 1.对产品质量检验只有检验部门负责,没有其它管理部门和员工的参与 2.当质量出现问题,操作者与检验员容易产生矛盾 3.属于事后检验,无法在制造过程中完全起到预防和控制作用. 4.采取全数检验,工作量大,周期长,成本高,有时在技术上存在不可能(如破坏性检验); 利用概率论和数理统计原理,1926年美国人休哈特提出:事先控制,预防废品.发明了质量控制图(SPC) 道奇和罗米格提出了抽样检验法,设计了抽样检验表 缺 点： 1.以满足标准为目的，不是以满足客户为目的