培训师有效讲解的技能.doc

培训师有效讲授的技巧 来源：培训界 　　讲授指培训师将知识、经验及其形成过程用语言直接呈献给学生，采用的主要方式有描绘、阐释、举例、说明、论证等。学生主要通过聆听、观察与思考来接受培训师讲授的内容。 　　讲授式教学存在很大的缺陷，那就是不易调动学生的主动性、积极性和创造性。长时间的言语讲授易引起学生的心理疲倦、听觉疲劳。根据美国人约瑟.特雷纳曼的研究测试，连续讲授15分钟，学生记住讲授内容的41%;连续讲授30分钟，学生能记住讲授的前15分钟内容的23%;而连续讲解40分钟，学生则只能记住前15分钟的20%,也就是说，连续讲授的时间越长，讲授内容的被保持率就越低，而且在这个时间段后的讲授内容往往没有什么接受率可言。这就是培训师需要加强有效讲授的技巧性的缘由。 　　把握讲授的均衡性 　　把握好讲授的均衡性，是指在课堂上有效避免“该讲的不讲，不该讲的却滔滔不绝”的现象发生。 　　一般说来，学员对专业知识的了解程度是不一样的：有部分学员专业知识已经巩固得很好，只是缺少实践方面的经验;而另一部分学员可能对基本概念仍没有了解。面对这种情况，为了保证最大程度上的讲授有效性，培训师要尽量做到讲授内容的均衡分配。这样，就又要强调课前准备的重要了——事前充分调查学员的知识背景，了解他们.的学习需求，并在培训期间及时获得他们的反馈,方能使自己所讲授的内容有的放矢，受人欢迎。 　　搭建知识的桥梁 　　要提高言语讲授的有效性，更好地避免机械学习，关键在于培训师在传授新命题、新概念的时候，使学员的思维与已有的认知结构能轻松衔接。这就要求培训师，要注意挖掘学习者原有的认知结构中，可以用来同化新知的相关知识，并在此基础上搭建一个桥梁，让学员从旧知识境界有效过渡到新知识境界。 　　成人大多有较强的分析理解能力，培训师只需要给他们搭建一个桥梁，学员便很容易达到知识的融汇贯通。 　　脱稿讲演 　　捷克的一位学者专门研究了采取宣读讲稿(读)和脱稿发言(讲)两种口头传播方式的特点和效果，结果发现：讲的方式比读的方式词语的数暈增加了约50%。讲的方式减少了名筒1增加了动词，虽然更冗余些，单位时间内的信息量相对少一些，但是增加了局部信息，具有描述性、戏剧化的成分，节奏从容、自由，而且可以辅以情感(姿态、表情)，因此适合于听者的感受和接收。仅从记忆效果看，通过讲的方式人们约记住材料的3;3%;而通过读的方式，人们大约只记住材料的10%。 　　培训师脱稿讲演，更容易使用语言表达上的技巧。如果对着事先准备好的讲稿，按部就班，只能落人俗套。而脱稿讲演，一方面可以表现出培训师的专业水平，增强学员对培训师的信任;另一方面，培训师可以更多地观察学员的状态，根据学员的学习状态调整自己的讲授速度和方式。 　　讲授中的语言技巧 　　培训效果的好坏是由学员的知觉和感觉决定的。知觉主要指学员的听觉和感觉，感觉则是指学员对培训师表达内容的理解力。人们的知觉效果，不仅依赖于由感觉器官传给大脑的信号，而且依赖于感知者内心的期待和关注。期待之，则感受之;否则，会视而不见，充耳不闻。因此，培训师要讲究语言表达的技能，从而唤起学员对讲授内容的期待和关注。 　　语言标准，清晰准确，音量语速适中 　　无论是采用什么语言(国语或者英语，甚至粤语)，都要求发音清晰、准确，同时音量和语速都要适中。如果音量过小，致使一部分学员无法感知，因而置疑培训师的讲授能力;如果音量过大，则易造成学生听觉器官的疲劳，使持续感知力下降，而培训师的声带也会受到损伤。长此以往，音色将变得沙哑干涩。 　　用词准确，语言流畅 　　保持用词的准确性，目的是使学生听得懂。最关键的是针对听众找到最合适的抽象层次，用不太多也不太少的字眼来完成表达。 　　尽量将书面化的文字转换成口语书面化的文字从嘴巴里讲出来，总有一种酸味，所以尽量转化成口语表达出来，当然有时专业性的概念必须用科学的语言表达。 　　言简意赅 　　讲授时忌在一个论题上长篇大论，夸夸其谈，你的长篇大论极有可能成为学员的催眠曲。 　　鲜明生动 　　鲜明生动，使学员听得有趣。从头至尾，说话一个腔调，也会使人昏昏欲睡。切忌无效冗余，无意义的重复，语言拖沓。培训师应该根据培训内容和学生情绪，把幽默引进课堂，活跃课堂气氛，巧妙地调节控制语言的节奏和音量，使之快慢适宜，高低适宜，抑扬顿挫。 　　配合面部表情和肢体语言 　　培训师的眼神、面部表情、手势、肢体语言同一般语言符号一样，可以作为信息传递的媒介，具有不可忽视的信息沟通作用。表情是一种重要的信息源，它蕴含了大量的情感交流的信息，是师生心理接触重要的“外显点”。表情应该亲切自然，用自然的积极性和热情去感染学生。切忌始终如一的威严、冷酷的模样，或开怀大笑，矫揉造作，“眼睛是心灵的窗户”，透过这扇窗户，师生之间可以有效地交流情感信息，培训师应该避