客户中意度查询拜访表.doc

顾客满意度调查表 编号：RSF/QR007-011 序号： 尊敬的用户： （单位） 为更好地为贵处服务，请您对我公司供应贵处的 （产品） 在产品质量、售后服务等方面给予相应的评价并提出宝贵的建议： 满意分值：非常满意12分、满意8分、一般4分、不满意0分、非常不满意-4分 1、对本公司产品质量的满意程度： 使用性能： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品外观： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品包装： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、对本公司产品价格的满意程度： 性能／价格比： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、对本公司服务的满意程度： 供货交付的及时性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 咨询及疑问的回复：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 投诉处理的及时性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务的态度： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、上半年贵处是否对我公司的产品进行质量抽查？抽查情况如何？下半年有无抽查计划？ 5、贵处对本公司供应产品的使用意见、同其他厂家在同类产品上的差距、改进的建议等 （单位）盖章 年 月 日 用户满意是我们最大的心愿，您的意见和建议将成为我们产品改进和升级的重要依据，也是我们工作努力的方向。非常感谢您的合作！ ×××科技有限公司 年 月 日 顾客满意度调查表 编号：RSF/QR007-011 序号： 尊敬的用户： （单位） 为更好地为贵处服务，请您对我公司供应贵处的HGM-D型高摩合成闸瓦在产品质量、售后服务等方面给予相应的评价并提出宝贵的建议： 与市场同类产品相比，您的评价为： 1、对本公司产品质量的满意程度： 摩擦体的物理力学性能： □较好 □一般 □较差 摩擦体摩擦磨损性能: □较好 □一般 □较差 制动摩擦磨耗性能： □较好 □一般 □较差 摩擦体与瓦背粘结强度： □较好 □一般 □较差 断裂现象改进情况： □较好 □一般 □较差 掉块现象改进情况： □较好 □一般 □较差 金属镶嵌解决情况: □较好 □一般 □较差 损伤车轮改进情况： □较好 □一般 □较差 外观质量： □较好 □一般 □较差 2、对本公司服务的满意程度： 供货交付的及时性： □较好 □一般 □较差 咨询及疑问的回复： □较好 □一般 □较差 投诉处理的及时性： □较好 □一般 □较差 服务的态度： □较好 □一般 □较差 3、上半年贵处是否对我公司的产品进行质量抽查？抽查情况如何？下半年有无抽查计划？ 4、贵处对本公司供应产品的使用意见、同其他厂家在同类产品上的差距、改进的建议等？ （单位）盖章 年 月 日 用户满意是我们最大的心愿，您的意见和建议将成为我们产品改进和升级的重要依据，也是我们工作努力的方向。非常感谢您的合作！ ×××科技有限公司