教室讲解的技能.doc

课堂讲授的技巧 来源：培训界 　　课堂讲授是培训者向受训者传授知识或技能最常用的方法之一。一次有效的培训，除了培训内容对学员有吸引力，学员积极参与培训外，重要的因素还取决于培训者讲授技巧的运用。课堂讲授技巧体现在以下几个方面： 　　一、准备 　　培训者在授课前做充分准备，就为搞好培训奠定了基础。授课前的准备工作包括： 　　1.对受训者基本情况的了解与分析(培训需求、文化程度和知识水平、工作经验等 　　2.制定授课计划与教案 　　授课计划是授课的第一步。授课计划对所要讲授课程的内容、所需时间和先后顺序作出说明。如果可能，授课计划中应明确课程由哪位教师担任。在编写授课计划时，教师应明确规定学员应掌握的基本内容。(I)分门别类。把授课计划的内容分成几大类，如编写饭店服务这门课程的授课计划时，可分成前言、对客关系、技能、知识等几部分。如果为新员工制订授课计划，应列出所有他们应掌握的内容，并说明他们要做好工作应了解的知识范围。(2)正确安排授课的顺序。安排授课顺序时应体现一定的逻辑性，先易后难。 　　(3)说明授课所需的时间。分配时间时还应注意学生的人数、每个学员上课回答问题所需的时间和课间休息等因素。 　　教案用来指导教师的授课。教师利用教案来确保完成讲课的重点，并尽可能使课堂讲授生动活泼。编写教案可以使教师考虑选择使学生最快、最有效掌握知识的方法。每个授课题目应有独立的教案。教案说明授课的方法和授课的内容。教案的编写方式应能使教师课前全面熟悉内容，课上容易找出重点。为此，授课重点应在教案左侧明显地标出。 　　教案要完整地体现以下四点： 　　(1)目的。简要说明学员学习的内容，说明要尽可能简明、具体。“目的”最好用以下方式陈述：“学员应掌握……”，列出学员应掌握的内容。总之，授课目的应具体、准确，简单易懂。 　　(2)教具。列出上课所需的所有教具。 　　(3)讲课的步骤。 　　一，简介。进行内容简介的主要目的包括几个方面：引起学员的兴趣，说明本课程的安排，讲明学习本课程的目的并使学员真正感到学习这门课程的必要性。 要达到上述目的， 1.引起学员兴趣。教师应具有吸引学员注意力并保持这一注意力的能力。要达到这一目的的唯一办法是让学生对所学内容感兴趣，学员只有在感兴趣之后才可能保持其注意力，并贯穿于他们的学习之中。 2.需要。学员经常有可能问这样的问题：“我们为什么要学习这门课程?”这样的问题应在讲内容介绍时得到解决。教员应讲清讲授这门课程与学员做好本职工作的关系。 3.题目。学员应了解题目要求。教师在准备题目时应使用具体的语言，如“削土豆皮”，这个题目不能准确地说明授课的目的。如改为“使学员在X分钟内削Y公斤土豆，其中废料不得超过Z公斤”。这样的题目就十分准确，它包括数量和质量，反应达到的标准。学员看过后就明白无误地了解到培训后所应掌握的能力，可以在操作中随时与培训要求进行对照。丄范围。学员在开始就应了解本课程所包括的基本内容，同时也可以对本课涉及但不包括的内容有所了解，这样在学习中便可做到范围明确。讲明学习的目标对学员是一种激励，学员应感到有压力，他们应受到鼓励并感到需要学习。如果通过介绍本课的内容，学员感到这门课程将会使他们有很大的收获，那么他们便会主动地学习。 　　二，授课重点。在教案的左边简明扼要地标明讲课重点。教师在讲课时只须参看此部分。在教案中标明需要用投影仪打出的部分。 　　(4)教案中还应说明教师讲授每一章节的具体做法。 　　下面举一实例，“如何进入客房”培训分时授课教案(见图表11—1)。 　　3.准备好视听教具、选择恰当的培训场所。 　　4.印发提纲、讲义。 　　二、开场白 　　开场白的目的是引发学员学习兴趣和学习自觉性。它应该起到下述作用： 　　——密切教师和学员的关系; 　　——消除学员的紧张感; 　　——消除学员存在的某些疑问。例如培训要持续多久，培训包括哪些项目，培训后能达到什么水平，等等。 　　如果开场白组织得不好，就没有开好头，以后的讲授也很难被受训者接受。为此，教员必须认真准备好开场白的内容。“INTRO”是一种行之有效的开场白使用方法： 　　I——启发兴趣(Interest); 　　N——讲清楚培训的必要性(Need); 　　T——阐明授课的主题(Title); 　　R——范围(Range); 　　O-目标(Objective)。 　　I.兴趣。任何人在和他人交往时首要的任务是吸引对方的注意，授课也如此。为了吸引受训者的注意力，可采用下述的方法： 　　一一让受训者先了解一下讲授的内容，例如请学员品尝 　　一下菜肴样品或讲述某件和他们切身利益相关的信息或新闻。 　　——讲一个有趣的话题。 　　——引某一有关的事件。 　　——向受训者提问。 　　——操作示范或展示有关物品。 　　——具有幽默感(不宜过多