广播电视大学（电大）期末考试2017年专科《公共关系学》科目考试小抄汇总版.docVIP

2017年度最新广播电视大学（电大）期末考试 专科《公共关系学》科目考试小抄整理汇总版 一、单项选择题 A．1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》） 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》被誉为公共关系之父的是艾维．李把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构处于整个CI系统的最高层的是理念识别系统当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的协商对话分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图搞开放组织活动既公开又不能泄密高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定Prhlic Relations G．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。 G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能） G．公共关系为市场销售服务功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不时直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通大方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 G公共关系可直接称为公众关系公关礼仪最根本的原则是尊重公众原则’S） G公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话） G．公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社