三都水族自治县人民医院“先诊疗,后付费”便民服务具体实施方案.docx

三都水族自治县人民医院“先诊疗，后付费”便民服务具体实施方案一、“先诊疗后付费”服务（一）就诊流程“先诊疗后付费”的就诊流程主要有两种：1.综合医保患者的“挂号──分诊──就诊──检查、检验──缴费取药──离院”流程；2.自费患者的“凭身份证或居住证到信息录入台进行登记、获取验证码（首次就诊患者进行注册）──在挂号处挂号时凭验证码可享受先诊后付服务──分诊──检查、检验──缴费取药──离院”流程。（二）相关措施为确保“先诊疗后付费”的就诊顺利实施，主要采取了以下措施。1.完善病人信息资料，绑定手机（必须确保正确，可采用提供验证码才能办理的方式检查是否正确）。2.医保大型检查项目（指需医保审批的）暂不纳入“先诊后付”就诊流程。3.通过印制‘先诊疗后付费’就诊指南和海报，加强医务人员培训，做好导诊服务，采用就诊时医生及时宣传提示等措施做好宣传，提高‘先诊疗后付费’知晓率和利用率。4.优化设计就诊流程，就诊人员挂号时，挂号单据上可打印出‘先诊后结’字样，即可进入‘先诊疗后付费’流程；医生工作站能自动显示‘先诊后付’信息；各种检查、化验单亦能显示‘先诊后付’字样，减少医务人员的额外工作量。5.尊重患者就医习惯：在流程设计时，确保传统流程与新流程的兼容性，患者可自由选取‘先诊后结’流程或是按传统流程就诊，而且就诊流程中可随时由新流程转到传统流程。6.主动服务争取患者配合，有效规避欠费风险：建