上下级沟通的方法和艺术培训(职场沟通方法).pptVIP

* 上下级沟通 * 二、与下级沟通协调的微观原则 不指责，咒骂 理直气和 善于静听 4 5 6 要让人把话说完。 要积极鼓励下属把话说完。 要集中注意力。 倾听过程中，要用局部表情，简短语言。 与下级谈话时做的许诺一定要兑现。 批评下属的缺点，错误，不但要注意场合，还要充分讲究技巧。 从侧面提醒。 请求下属帮忙协作。 恨不止恨，爱能止恨 制怒 不吝赞赏 3 领导者与下属相处的每一项艺术，都离不开“真诚”“赞赏” 赞赏的语言需要具体，明确 * 上下级沟通 * 二、与下级沟通协调的微观原则 9、不抱成见 领导者抱成见最使下级悲观失望。 对于犯错误的下级应有的态度。 8、一视同仁 不以“尊卑”分亲疏。 不以关系分亲疏。 不以人情分亲疏。 不以观点分亲疏。 10、求下级帮助 求下级帮忙，给下级有一种自重感 真心实意的“求” 7、拔尖不削尖 削尖就是毁灭人才 见贤思齐 * 上下级沟通 * 二、与下级沟通协调的微观原则 b.不以一时成败论英雄 揣摩下级的不安心理，目的是为了消除下级的不安心理。 ---不把最初的印象变为最终的印象。 ---不轻易变动下级的工作。 ---为下属承担责任。 11、时刻揣摩下属的不安心 a．掌握下属的思想和脉搏。 如何揣摩呢？ ---联系下属的工作实际，近期给下属布置的工作任务大不大？