企业管理之排队论.pptVIP

第十四章　排队论 §1　排队过程的组成部分 §2　单服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型 §3　多服务台泊松到达、负指数服务时间的排队模型 §4　排队系统的经济分析 §5　单服务台泊松到达、任意服务时间的排队模型 §6　单服务台泊松到达、定长服务时间的排队模型 §7　多服务台泊松到达、任意的服务时间、损失制排队模型 §8　顾客来源有限制排队模型 §9　单服务台泊松到达、负指数服务时间、系统容量有限制的排队模型 §10　多服务台泊松到达、负指数服务时间、系统容量有限制的排队模型 *§11　生灭过程及生灭过程排队系统 一、基本概念 一些排队系统的例子 排队系统 顾 客 服务台 服 务 电话系统 电话呼叫 电话总机 接通呼叫或取消呼叫 售票系统 购票旅客 售票窗口 收款、售票 设备维修 出故障的设备 修理工 排除设备故障 防空系统 进入阵地的敌机 高射炮 瞄准、射击，敌机被击落或离开 排队的过程可表示为：