第七讲用户需求书.doc

第七章　用户需求书 项目概况 取“1+N”的模式开发建设办公综合二类移动应用。即：1个关务云平台+N个应用模块。 1个关务云平台：统一建设全关区规范化的系统框架、基础支撑，统一以“关务云”APP的形式提供移动服务。N个应用模块：由各部门、各单位根据各自的需求，在“关务云平台”的基础上采购、定制、开发，统一部署到“关务云”APP上。 “关务云”APP一期功能主要包括：移动应用基础平台、云通讯录、信息订阅等功能。 技术及商务要求 概述 任务来源 项目概述 项目目标 必要性和可行性 深圳海关现有的移动办公模式有三类：一是2008年搭建的“笔记本电脑+Ukey”，是目前关员主要使用的方式，最高仅支持32位的windows7系统，易用性、便携性较差；二是深信服虚拟桌面，仅虚拟了windows桌面，没有针对手机、平板的应用场景进行优化改造，用户体验较差；三是总署推广的移动办公项目，通过专用的Pad接入，功能较为单一。以上现有的移动办公模式均存在较为明显的缺点，未能实现“互联网+办公管理”的有效融合。 建设关务云移动应用平台（一期）是整个海关移动应用的基础,是海关所有移动应用正常运转的重要支持和保障。 可行性 深圳海关信息化建设日新月异，技术的革新也突飞猛进，近年深圳海关开发了多个业务系统，技术和业务人员在系统建设过程中积累了丰富的经验，为移动应用平台的开发提供了强有力的支持和保障。同时，随着科技的不断发展，手机、电脑等必须硬件设备也日趋成熟，为实现系统功能和改革目标奠定了坚实的基础。 南京、宁波、黄埔、上海等海关也已经在移动办公方面有了积极的探索和实践。其中，宁波海关APP具有信息、通讯录、政务和业务等四大模块，支持邮箱、移动审批、移动图书馆、每日菜单、手机订房、移动会议等功能；上海海关正在运用微信企业号开发综合办公二类应用。 需求分析 总体功能分析 “关务云”APP总体功能模块包括：移动应用基础平台、云通讯录、信息订阅功能。 功能需求 关务云移动应用平台（一期）分为应用插件管理后台、移动设备端APP（Android和IOS）。主要包含以下几个模块： 移动应用基础平台 移动应用基础平台满足各单位各部门移动办公的需求，具有良好的安全性、便利性和可扩展性。 支持主流移动平台：支持市面上最主流的安卓手机和iPhone手机，并且实现了跨平台的一致体验。 跨平台应用插件：为定制应用提供了跨平台的应用环境，应用插件采用HTML5技术开发，只需一次开发投入，就可运行在安卓和iOS平台上。 完善的安全防护机制：通过VPN、私有协议、设备绑定、单点登录等多重手段，建立了一整套完善的移动办公安全防护体系。 丰富的可选扩展功能：通过移动应用插件的方式，在基础平台集成上可以添加任务多个应用，以1+N的方式进行移动办公应用扩展。 接入现有办公系统：移动办公后台服务器采用灵活可扩展的接口设计，可接入海关现有的三统一平台、HB2004、HB2012、Exchange Server，以及深圳海关自主开发的办公系统。让原来在PC端的系统通过移动应用插件扩展到移动端。 插件平台 移动应用基础平台为HTML5应用提供了原生系统API的统一接口，能够为HTML5实现跨平台的运行时环境。在移动应用基础平台上的应用能够以低成本的方式进行开发，并可跨平台运行在各个操作系统之上。 VPN集成 移动应用基础平台提供VPN集成的选项，支持市场上主流的SSL VPN和IPSec VPN产品，并支持证书硬件介质(如TF卡HTTPS方式具有与SSL VPN接近的安全效果，是在VPN之外的一个选择。 登录验证 移动应用基础平台具有内置的用户体系，同时支持Windows AD域、海关三统一平台等其他方式的登录验证，支持手势密码。 移动应用基础平台采用单点登录认证机制，即只需要在客户端登录一次，系统将会自动记录登陆的Session，在后续的每个网络请求中，都会带上此用户登录成功的Token，在保证访问安全的同时，也无需用户在移动办公内的每一个应用都重复输入用户名密码。 短信集成 移动应用基础平台提供短信集成服务（短信发送服务需要客户单位自行提供），可实现在后台自动发送短信提醒、短信验证码、短信操作回复码等功能。 移动应用基础平台的短信集成为各类简单移动的开展（如短信审批）提供了更多可能性。 设备绑定 在一台新设备上首次登陆移动办公系统时，系统会自动发送一条短息到此用户的手机号，在用户名/密码/验证码输入正确的情况下，系统将实现用户账号、手机号、设备号三向绑定。 系统默认只能同时绑定一台设备，如果更换了设备，需要重新短信验证一次，杜绝了账号被盗用的风险。 后台服务 后台服务是部署在海关指定网络中的服务器，承担了与海关现有办公系统接口交换的任务，可根据需求部署在海关对外接入局域网或管理网。后台服务的功能如