第二讲个体行为.pptVIP

第二章 个体行为 本章重点掌握个体行为的类型以及个体的行为特征,在管理活动中影响个体行为的主要因素 重点：影响人的行为的因素，人性假设的观点，个性理论与人的行为，知觉、情绪与情感、态度、价值观与人的行为，个性心理特征及其在管理中的应用。 掌握：人的行为类型、特征，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性形成的因素，气质、能力、性格的差异与应用，知觉错误的成因及预防，管理者的知觉与管理方式的关系，工作满意度与人的行为的关系，情商的概念和影响个体情绪情感的因素。 了解：各种个性理论的观点，知觉的类型与影响知觉选择的因素。 第一节 人的行为分析 个体行为特征 影响人的行为的因素 影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 一、组织管理活动中的个体行为特征： 1、行为的自发性 2、行为的因果性 3、行为的主动性 4、持久性 5、可变性 二、影响个体行为的因素：主观内在，客观外在环境。 第二节 有关人性的假设 在管理中人的因素 关于人性的假设 对人性假设理论的分析 人本管理 （一）经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 （二）社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 （三）自我实现人假设 “自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来 的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只 要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 （四）复杂人假设 “复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、 多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归 为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。 第三节 知　觉 研究成果： 人的知觉能力年龄区在10—17岁 人的记忆能力和动作反应速度最佳年龄区在18—29岁 人的比较判断能力最佳年龄区在30—49岁 一个完整的年龄结构，应由“老马识途”的老年、“中流砥柱”中年、“奋发有为”的青年，构成一个具有合理比例的综合体，并处于不断的动态平衡中，不能搞“一刀切”。 知觉的概念： 1、知觉是当前真接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。 2、社会知觉： 社会知觉概念：知觉因素受社会制约，或对社会对象的知觉。 社会知觉分类： 自我知觉： 影响知觉选择的因素 知觉错误： 1、知觉防御 2、晕轮效应 3、首因效应和近因效应 4、定型效应 管理者知觉与管理方式：（P54-55） 第四节 个性理论 个性的概念和特点 个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。 社会性 组合性 独特性 稳定性 倾向性 整体性 影响个性形成的因素 先天遗传因素与个性 后天社会环境因素与个性 家庭的影响 文化传统的影响 社会阶级和阶层影响 几种主要的个性理论 (1)特质论或特性论。 (2)心理分析论或心理动力论。 (3)社会学习论。 (4)个性性格类型论。 (5)整体结构论。 如何在管理中应用个性理论呢？ 任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就．健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。 第五节 气质、能力与性格 气质差异与应用 气质的概念 气质是人的心理活动的动力方面的特点，与神经过程特征相联系的行为特征。 气质差异 气质差异的应用 （一）气质的类型与特点 气质：是一种典型、稳定的带有动力性特点的心理活动。与“脾气、秉性”相似。是一种反映个体行为的方式、强度等特点的心理品质。 气质的特点是：是人天生的，一般与活动的内容、动机、目的无关。 由古希腊医生希波克拉底和罗马医生盖仑提出的，有四种，即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质 1、多血质。活泼型。神经过程强且具有均衡、灵活的特点。适合从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪善于表现并变换较快，行为外倾型特点较明显，对行为的改造较容易。 2、胆汁质。兴奋型。具不均衡、不灵活的特点。兴奋过度、抑制困难。行为上精力充沛、胆量大、好猛干，易表现出粗枝大叶、情绪控制较难，具爆发性情绪的特点，行为的改造较难进行。 3、黏液质。安静型。具不均衡、不灵活的特点。抑制过强，兴奋不够。行