形象支持管理程序文件解释.doc

服务网点形象建设管理规范 东风汽车股份有限公司 工程车事业部 文件名称 服务网点形象建设管理规范 文件编号 DFGCC-FWWJ-ZW10-008 密 级 ○普通●秘密 文件类别 ○手册●程序文件/办法○标准/规范/规定○其他 编制单位 服务保障部 编制人员 黎斌 编制日期 2010-12-1 审 核 巩子建 批 准 宋世鸿 实施日期 2011-01-01 会 签 版本号 A 发布日期 修订状态 00 修订日期 共 页 第 页 1、目的和适用范围 1.1 目的 为了加强对服务网点规范化的管理，提升东风汽车股份有限公司服务网点整体形象，特制定本管理办法。 1.2 适用范围 本制度适用于东风汽车股份有限公司工程车事业部特约服务站（以下简称服务站）及快修点。 2、相关文件 文件编号 文件名称 服务站分级管理办法 3 说明 3.1 服务站、快修点在签订服务协议30日内需按照东风汽车股份有限工程车服务站建设形象标准要求（详见《站务管理手册》第九章）完成服务网点形象建设。 3.2 完成服务网点形象建设工作向服务保障部提