第三章-决策.pptVIP

面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划，包括三个方面：第一，缩小类似灯泡和显示器这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性而又具有巨大潜在市场的产品。 第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产，用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元；二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前景；三是利用原有的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位 A公司还有次一级的目标，例如：目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩张业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划，公司希望通过提高技术，提高效益，以获取更多的利润， 但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物扩张等方面过度成功的话，就必须扩大其经营领域，另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于活动利润。 请分析： 58.什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？ 59.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容。 第二节 决策的影响因素与程序 环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素 环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场的地位 ………… 组织文化 组织信息化程度 组织对环境的应变模式 ………… 问题的紧迫性 问题的重要性 ………… 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度 ………… 决策的影响因素 一、决策的影响因素 市场的稳定性与组织决策 环境状况 决策的组织层级 环境稳定 中低层管理者 环境动荡 高层管理者 市场结构对决策的影响 市场结构 决策重点 垄断程度高 生产导向 竞争程度高 市场导向 买卖双方在市场中的地位与决策出发点 决策出发点 卖方市场 组织自身的生产条件和生产能力 买方市场 市场需求情况 组织文化对决策的影响 组织文化类型 决策方式 保守型 倾向于选择维持现状的行动方案，害怕变化和失败。 进取型 倾向于选择制造变化的决策，勇于创新，宽容对待失败。 问题性质与决策类型 紧迫性 时间敏感型 速度至上 知识敏感型 质量至上 重要性 重要 集体决策 一般 个人决策 风险厌恶性 保守决策 风险中立型 一般 风险爱好型 激进决策 对待风险的态度对决策的影响 个人能力对决策的影响 ①认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策； ②信息获取能力越强，决策速度越快，质量越高； ③沟通能力越强，决策方案越有可能获得通过 ④组织能力越强，方案越容易实施，越容易获得预期成果。 诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果 决策程序 二、决策的程序 * 诊断问题（识别机会） 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息 明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题 筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 决策的过程 * 执行方案 资源有保障 指令被充分接受和彻底了解 对既有利益者的损害 调动员工积极性 目标层层分解，落实到人 建立工作报告制度，以了解方案进展，及时调整 评估效果 衡量偏差，及时纠正 总结经验教训 决策的过程（续） 第三节 决策方法 * （一）集体决策 1、头脑风暴法 由美国心理学家A·F·奥斯本首次提出。 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 一、定性决策方法 * 2、名义小组技术： 选人，提供信息 小组成员各自先不通气，独立思考，提决策建议 召集会议，小组成员陈述方案 投票产生备选方案，提交 * 3、德尔菲技术： 用于听取专家对某一问题或机会的意见 运用该技术的关键： 选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质 决定适当的专家人数，一般10～50人较好 拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性 德尔菲法(Delphi Method)步骤: 1.拟定决策 提纲,确定目标 2.专家选择: 10-15人 3.提出预测 和决策 4.修改决策:整理归纳,再反馈 给专家,一般为三轮 5.确定决策结果: 确定出专家趋于一致的意见 * 4、电子会议法： 名义小组技术+计算机技术 问题、